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Preguntas Frecuentes sobre Hoteles Magic Costa Blanca - FAQ

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los Hoteles Magic Costa Blanca

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24 comentarios en “Preguntas Frecuentes sobre Hoteles Magic Costa Blanca - FAQ”

el 24 Oct 2007 a las 1:00 pm ENCARNI

HOLA, ME LLAMO ENCARNI y soy cantante, me gustaria saber si haceis espectaculo de cancion española….?

si estais interesados en hacer algun espectaculo de este tipo ponerse en contacto conmigo mediante e-mail

gracias por escucharme

encarni
el 26 Oct 2007 a las 6:15 pm David

Hola

pues precisamente estamos organziando el proyecto Escuela del Baile Magic.

Enviame tu CV a este correo: marketing@hoteles-costablanca.com y veremos si se puede ajustar a lo que necesitamos.

Muchas gracias por tu interes.

Un saludo
el 29 Nov 2007 a las 7:42 pm Ana

Me gustaría saber el motivo por el cual escrito en la carta de menús a la puerta del comedor (H.Fenicia) consta que con 24 h. de aviso se preparan menús vegetarianos y después de dos semanas y terminadas las vacaciones no lo cumplieron ni un solo día.Lechuga y tomate sirven en cuaquier sitio o bar y no lo ofertan como vegetariano, ser vegetariano es poner, por ejemplo, unos garbanzos sin ¨tropezones¨o unas alubias iden…

De nuestra estancia les comento que no tenemos quejas, el personal correcto y eficiente y los demás sevicios lo mismo.Sigo recomen-dando el Hotel.

Saludos:Ana
el 07 Abr 2008 a las 8:14 pm CLARA

Hola hace dos años estube en el hotel magic rock gardens de benidorm, y me gusto mucho. Este año me gustaria ir a el hotel magic villa luz de gandia, me gustaria saber si tambien hay precios especiales para familias monoparentales con todo incluido.

Por favor alguien podria contestarme?

Gracias, Atentamente Clara.
el 13 Abr 2008 a las 5:43 pm jd

si voy una noxe a un hotel me invitan a teera mitica…?
el 14 Abr 2008 a las 11:57 am admin

Hola Clara,

Muchas gracias por escribirnos y participar en la red de blogs que ponemos a disposicion de nuestros clientes y amigos.

Disponemos de ofertas para familias monoparentales en nuestra web: http://www.magiccostablanca.com , ya que nos hacemos eco de la realidad de la sociedad, y siempre intentamos ajustar nuestra oferta a las realidades de nuestrtos clientes y amigos.

Por otra parte, decirte que en Magic Villaluz, vais a disfrutar de una atmósfera fantástica. Es uno de nuestros establecmientos con mayor indice de repeticion de clientes.

El equipo que dirige Elia, con Mila, Mel el jefe de animacion y otros tantos compañeros, es un ejemplo a seguir en cuanto a la ilusión con la que desempeñan su trabajo, hacer felices a los clientes y amigos.

Ante cualqueir cuestion, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

David Vicent
Grupo Magic Costablanca.
el 14 Abr 2008 a las 12:02 pm admin

Hola jd, encantado de saludarte.

En Magic Costablanca, las excursiones estan incluidas en el paquete 7 noches o más en Todo Incluido, y puntualmente en otras ofertas de puentes y fines de semana.

hasta la fecha no hemos sacado ninguna oferta de una noche con excursiones.

Ademas, debido a que muchos clientes repiten cada año, nosotros tambien cambiamos las excursiones, por la iteratividad de nuestra oferta y su adaptacion a clientes y amigos que repiten. Este año 2008, no tenemos incluida Terra Mitica en nuestro paquete de Excursiones, aunque en la recepcion de tu establecimeinto magic, puedes solicitar las entradas sin ningun problema.

Este año 2008, nuestras excursiones son: Terra Natura y Aqua Natura, Mundomar, Casino Mediterraneo, gran show de magia de la escuela de las artes mágicas y cena espectaculo desafío medieval.

Ante cualquier cuestion, no dudes en escribirmos.

Muchas gracias

Un saludo

David Vicent
Grupo Magic Costablanca.
el 07 May 2008 a las 6:18 pm Carlos

Hola, las preguntas son simples…
En que estado se encuentran las instalaciones del Camping¿?
Se le ha lavado la carita?
o simplemente vais a llenar y dejar que lluevan las criticas?
por cierto… es cierto que como dicen, algunos de los comentarios positivos son de empleados vuestros disfrazados de clientes?
se rumorea que esta cadena utiliza el 2.0 para meter marketing “escondido”.
Saludos y espero respuesta. Gracias
el 08 May 2008 a las 1:41 pm david vicent

Hola Carlos

Muchas gracias por participar en la red de blogs que ponemos a disposicion de nuestros clientes y amigos.

Tratas varios temas:

1.- Excalibur, es un camping de primera categoria , no un hotel, que esta tematizado al estilo medieval, es muy original aunque a nuestro pesar, no es eurdisney, quiza algun dia, nos gustaria.

La mayor afluencia de clientes a excalibur, ademas de los fines de semana, puentes, etc, es a partir de meidadios de mayo, que para excalibur comienza la temporada mas fuerte. Para ello, hay un plan de mantenimiento y limpieza todo el año, que se multiplica en efectivos para que cuando vengan los clientes, todo esté perfecto, cabañas, instalaciones, servicios, bar, restaurantes, etc. Todo es revisado y checkeado bajo un estricto sistema de calidad ISO, por lo que el camping esta en perfectas condiciones.

Cada año, aumenta la plantilla de mantenimiento, limpieza y Tecnicos en seguridad e higiene alimentaria, de forma que el servicio que ofrecemos, es cada vez mejor , gracias en gran parte, a los comentarios y opiniones nos transmiten en nuestra red de blogs y red social, a traves de la cual, planteamos un sistema d emejora continua con reuniones semanales y planes de actuación ante cualquier cuestion que nos transmitis.

Somos hosteleros desde hace más de 30 años, nuestra vocacion por el servicio y por hacer felices a las personas durante sus vacaciones, y a poder ser más tiempo, nos impide seguir otra estrategia que no sea “mimar” al cliente, y como en estos blogs, manteneruna conversacion directa y honesta con el.

Logicamnete, fallos puede cometer cualquier cadena hotelera, la diferencia esta en quien aprende de un fallo, y quien no, y como dices, se dedica a seguir otra estrategia, aunque creeme, ese no es nuestro caso, precisamente, en relacion al punto de 2.0 que te contesto a continuacion.

2.- Una estrategia 2.0, no sigunifica hacer marketing encubierto, sino todo lo contrario, trabajamos bajo la “transparencia radical”, lo cual puede ser peligroso, porque cualquier puede opinar y subir sus comentarios, con la mejor o la peor de las intenciones, incluso muchos que no han sido clientes y buscan otros fines. El consumidor es un “prosumidor” en una estrategia 2.0, no se le puede mentir, porque ve, compara, cuenta su opinion, y se nutre de las opiniones de otros usuarios que han probado el servicio que ofrecemos. Ante eso, lo mejor, es ser honesto, reconocer que pueden haber fallos y trabajar muy duro para que no ocurran y las vacaciones de nuestros clientes y amigos sean mágicas.

Nosotros nunca “inventamos” viajeros ficticios, primero por nuestra propia filosofia y forma de ser, segundo porque al prosumidor no se le puede engañar, y tercero porque paginas como “tripadvisor” tienen muy controlado el tema de las identidades a traves de las IP de conexion, no se puede y sobreotod, no se debe hacer.

Lo que si hemos encontrado, es falsos clientes que nos reclaman algo que realmente no han consumido, personas de la competencia, o personas que buscan otros fines distintos, a los de la propia filosofia de los comentarios, opinar y leer opiniones de otros clientes, tan sencillo como eso.

Precisamente, disponemos de una red social: http://www.magicamigos.com en la que los clientes suben fotografias y videos propios, los han hecho ellos, videos reales de clientes reales pasandolo bien en sus vacaciones…

2.0 significa colaboracion, participacion, misma inquietud por unas vacaciones mágicas, que los clientes “compongan” la misma experiencia que quieren vivir, participen en su diseño y ayuden a mejorarlo, es buena fe y buenas intenciones puestas en comun entre la empresa y el cliente, es comunicacion abierta y honesta, interactuar de forma directa con vosotros, en ningun caso, engañar a nadie, porque no nos conviene hacerlo, ni queremos hacerlo.

Muchas gracias por aprticipar, no dudes ponerte en contacto con nosotros ante cualqueir cuestion.

Un saludo

David Vicent
el 10 May 2008 a las 10:18 pm Francisco

Hola, estoy pensando pasar estas vacaciones en el Magic Villaluz en Gandía y me gustaria saber si las habitaciones del anexo disponen de sofa cama para dos niños de 16 y 11 años o si por el contrario ponen una cama supletoria para uno de ellos.
el 13 May 2008 a las 11:19 am David Vicent

Hola Francisco

Muchas gracias por participar en la red de blogs que ponemos a vuestra disposicion.

Magic Villaluz es un hotel fantastico, muy familiar, de hecho hay muchas familias que repiten un año tras otro, llegando a ser algo más que clientes.

En el Anexo de Magic Villaluz ( que por cierto, se ha realizado una obra importante para comunicar ambos edificios con pasillos de cristal, ha quedado muy bonito ), disponeis de Sofa Cama.

Dada la edad de los niños, recomiendo que soliciteis una cama supletoria a la hora de realizar la reserva,para el mayor. Teniendo en cuenta que en Todo Incluido el primer niño es Gratis, la cama supletoria es un pequeño suplemento que no se nota nada con la gratuidad comentada, y estareis bien cómodos.

Esperamos que paseis unas vacaciones realmente mágicas!.

No olvideis apuntaros a la magic dance academy dirigida por POTY y la Escuela de las artes mágicas, en la que os convertireis en verdaderos magos!

Para cualquier cuestion no dudeis en escribirnos, estaremos encantados de atenderos.

Un saludo

David Vicent
el 13 Jul 2008 a las 3:42 pm nieves

hola,estoy mirando las vacaciones en gandia y estoy mirando el hotel villa luz,quisiera saber si en el anexo el niño toene que dormir en el sofa cama,tiene 6 años o poneis una supletoria,si car cerca de la playa.la playa me an comentado que es muy buena que no cubre casi si no te metes muy a dentro. gracias
el 14 Jul 2008 a las 12:02 pm admin

Hola Nieves,

Muchas gracias por participar en la red de blogs que ponemos a disposicion de nuestros clientes y amigos.

Magic Villa Luz es un hotel excepcional , especialmente para familias. Como bien comentas la playa es muy amplia y extensa y te puedes bañar entrando bastante sin que cubra, por lo que para los niños es ideal.

En cuanto a la cama supletoria, en el anexo no se dispone de cama supletoria. Sin embargo estos apartamentos disponen de un sofa cama muy amplio y cómodo, por lo que tu niño de 6 años va a estar muy cómodo.

Para cualquier cuestión,no dudes en preguntarnos, estaremos encntados de atenderte.

Un saludo

David Vicent
Grupo Magic Costablanca.
el 21 Jul 2008 a las 4:38 pm neus

hola,quisiera saber si preparais de comida menus infantiles( pures…) gracias.
el 22 Jul 2008 a las 3:35 pm admin

Hola Neus, encantado de saludarte.

Si, en cada servicio, disponemos siempre de una parte con platos que a los niños les encanta, no falla.

Trabajamos mucho con familias, y sabemos muy bien que los niños no siempre comen de todo, asi que desde hace muchos años ya inlcuimos una parte del buffet especial para los niños,donde suele haber pasta ( spaguetti, macarrones), arroz blanco y salsas aparte, patatas fritas, rollos de primavera, pures, nuggets de pollo, salchichas… de esta forma siempre hay algo que le gusta a los niños, hasta para el que no es muy aficionado a comer de todo.

Espero haberte sido de ayuda, no dudes en consultar cualquier cuestion, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

David Vicent
Grupo Magic Costablanca.
el 18 Mar 2009 a las 8:41 pm manuel

hola buenas tardes:

Quedria saber la politica de cancelación que tiene el hotel porque tenemos pensado hacer una reserva anticipada de 7 dias en uno de vuestros hoteles pero como no estoy seguro de si tendre vacaciones en el mes de junio pues quisiera saber si podria hacer la reserva y si por algun motivo, un mes antes de la llegada la cancelase, ¿tendria algun coste?.
el 15 Abr 2009 a las 9:26 pm josem.

Quisiera saber, para mi hijo de 5 años (con nosotros) que hotel de Benidorm ofrece más actividades.Pensamos ir entorno
al 24 de Abril hasta el 28.Gracias
el 16 Abr 2009 a las 10:15 am El Bloguero de Hoteles Magic Costa Blanca Benidorm

Buenas Josem. Gracias por escribir en nuestro blog. Todos los hoteles de la cadena tienen actividades para vosotros y para tu hijo. Podríamos recomendarte el Magic Excalibur o el Rock Gardens por su temática. De todas formas en nuestra red social podrás saber de mano de nuestros amigos-clientes todo lo que te interesa saber. http://hotelesmagic.ning.com/
el 21 May 2009 a las 11:31 am cati

hola hemos reservado 10 dias en julio en el magic cristal park el TI 24h ,y tengo varias cuestiones.

Somos una familia de 5 miembros,2 adultos y 3 niños de 13 y 11 años, mi pregunta es: ¿cuantas camas hay en la master superior? ,¿son obligatorias las camas supletorias ?,LAS EXCURSIONES SON GRATUITAS ,pero y el transporte, es obligatorio?

La verdad que las criticas no estan mucho a vuestro favor , lo que me hace dudar bastante,en cuanto a los ascensores ,masificacion,habitaciones, etc.Como puedes comprobar somos una familia numerosa y nos supone un desembolso importante ,para q el hotel no cumpla con nuestras expectativas ,espero q mi opinion despues de disfrutar las vacaciones sea positiva

Un saludo
el 22 May 2009 a las 9:54 pm cristina

ola boa noite, gostaria de saber se o hotel fenicia em benidorm e o mesmo que o magic fenicia obrigado
el 17 Ago 2009 a las 12:13 pm angela

HOLA YO VOY AL HOTE
el 17 Ago 2009 a las 12:19 pm angela

HOLA YO VOY AL HOTEL CRISTAL PARK, SOMOS EL MATRIMONIO Y DOS NIÑOS UNO DE 5 AÑOS Y OTRO DE 11 LA HABITACION ES JUNIOR MASTER ESTANDAR Y QUISIERA SABER COMO VAN A DORMIR SI LOS PONEN CAMAS SUPLETORIAS O HAY SOFÁ CAMA ESA ES LA DUDA QUE TENGO.
MUCHAS GRACIAS.
el 21 Ene 2010 a las 2:20 am Hoteles Magic Costa Blanca tarifas a partir del cliente

[...] será seguramente imitada, acaba de poner a disposición algunas cifras iniciales de sus tarifas mediante un foro abierto junto con sus clientes y las agencias de viajes de [...]
el 14 Mar 2010 a las 11:36 pm javier

Ola amigos os queria preguntar como puedo conseguir la tarjeta Magic Honours yo siempre e apostado por vosotros e estado en el Fenicia y en el Cristal Park .
Pertenezco a amigos magic.
Este año la economia no esta muy bien y os solicito la tarjeta Magic Honours por que no me gustaria pasar unas vacaciones sin vosotros, ya se que no seria lo mismo pero el bolsillo manda conozco gente que la posee y no la precisa como yo para ir tengo 2 niños y son unos enamorados de la cadena Magic .
Un saludo espero vuestra respuesta.