Atención al cliente

El Grupo Hotelero Magic Costablanca , al frente de la Innovacion Turística en plena Crisis.

Magic Costablanca, en su apuesta por la calidad, la innovación y el uso de las más modernas herramientas de comunicacion 2.0, sigue cosechando éxitos.

Gracias a su apuesta por el marketing 2.0 y las herramientas de colaboración, el grupo Hotelero ha conseguido el certificado ISO 9001 en toda la cadena. Las herramientas 2.0 permiten el trabajo en colaboracion, compartir ideas, y que la información útil circule de forma exponencial en todos los planos y aspectos de la compañia, asi como generar una atmosfera positiva entorno a todo lo que rodea a la marca Magic Costablanca, favoreciendo el trabajo en equipo, clave para la consecución de buenos resultados.

Esta estrategia, ha tenido además repercusión en los principales medios especializados en Turismo de nuestro pais, como por ejemplo la revista Hosteltur, principal diario de noticias Turisticas en españa, o Nexotur, la prestigiosa revista económica en su parte Turística.

Links a las noticias completas:

http://www.hosteltur.com/noticias/56716_magic-costa-blanca-consigue-certificado-iso.html

http://www.nexotur.com/nexohotel/noticia.php?id=10389

La familia Magic Costablanca, quiere agradecer el apoyo recibido por sus magic amigos, agencias y colaboradores, que han conseguido que la Marca, sea una de las más innovadoras en el sector, consiguiendo ademas excelentes resultados y éxitos en plena crisis.

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Magic Costablanca, en su decidida Apuesta por la calidad y la excelencia en el servicio que ofrece a sus clientes y amigos, ha renovado una vez más el certificado ISO de calidad para todos los establecimientos y procesos operativos de la empresa.

El esfuerzo realizado por la compañia hotelera se ha visto reconocido al renovar la certificación ISO una vez más, a traves de la prestigiosa consultora SGS,demostrando que el camino de la calidad y la mejora contínua es el único posible para ofrecer servicios turisticos que atraigan y fidelicen a los cada vez más exigentes cientos de miles de turistas que cada año disfrutan de sus vacaciones en Magic Costablanca.

“Para Nosotros, lo más importante es que nuestros clientes y amigos disfruten de sus merecidas vacaciones, para lo que no solo apostamos por la calidad, sino tambien por la innovación con nuestros programas de edutainment , mejoras contínuas en nuestro famoso Todo Incluido, y todo lo que sea necesario para que nuestros clientes se lleven de sus dias con nosotros, mucho más que unas buenas vacaciones”, afirma Javier Garcia, director general del grupo, a lo que añade : “Magic Costablanca es un gran equipo humano, que con su esfuerzo e ilusion en el dia a dia, consigue no solo renovar la ISO cada año, sino que nuestros clientes cada vez disfruten más de sus vacaciones,enhorabuena a todo el equipo”.

Benidorm, a 8 de Octubre de 2008.

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Como todos sabéis, el pasado verano Magic Costa Blanca organizó un concurso de posicionamiento en Internet para encontrar al mejor SEO de Europa. Después de varios meses de dura competición, Bibiana Berná resultó ser la ganadora.

Hoy os traemos en exclusiva, la entrevista con la mejor SEO de Europa.

¿Dónde vive y qué formación tiene la mejor SEO de Europa?

Vivo en Alicante desde 2001, antes en Montevideo, Uruguay (tengo ambas nacionalidades, porque mi papá es alicantino). Mi formación no tiene nada que ver con el SEO o Internet, eso ha llegado con la vida y alguna toma de decisiones. Soy locutora y mi experiencia profesional previa a llegar a España, era en Radio.

¿Desde cuándo te dedicas a esto del posicionamiento en buscadores? ¿Lo haces como hobby o te dedicas a ello profesionalmente?

Hace 4 o 5 años surgió la idea de posicionar una sección de la empresa en que trabajo, y tuve la suerte de dar rápido con el ya desaparecido Foro Buscadores y con Xeoweb, en donde comencé a conocer buenamente sobre el SEO, y a conocer gente fantástica que sabe mucho sobre el tema. Luego han aparecido nuevos proyectos dentro de la misma empresa, y algunos otros más personales (amigos y familia). Yo diría que hasta ahora, hay una buena mezcla de lo lúdico y lo profesional.

Como participante qué te ha parecido el concurso, qué te ha gustado además del premio y qué destacarías del mismo.

Me ha parecido un concurso tranquilo, a diferencia del año pasado, creo que las Condiciones estaban bastante más claras. Me ha gustado el compañerismo que reinó entre muchos de los concursantes, la solidaridad, y el buen rollito.

La cosa estuvo bastante disputada, sobre todo durante los últimos días del certamen. ¿Cómo viviste esos momentos finales? ¿Cuándo te viste ganadora?

Los últimos días fueron bien peleados, emocionantes: a una hora estaba mi blog en el 1er. lugar, y al rato el de Carlos, hasta el blog de Lorenzo y el de Blogspot (también mío), estuvieron en el top por unas horas. Se veía mucho movimiento como para estar seguro, pero a eso de las 10 u 11 am, mis amigotes desde varios puntos del mapa, me aguantaban la cabeza vía email ;-), y me daban certezas.

 

Cómo ha sido tu relación con los compañeros de concurso, ¿te ha servido para conocer gente nueva?

La relación ha sido muy buena, digamos que algunos ya ‘nos conocíamos’, inclusive algún compañero que también concursaba, me apoyó muchísimo en los días finales.

¿En tus webs, participabas sola o tuviste la ayuda de algún colega?

Participaba sola. Ayuda de colegas, como todos: ¡¡a montones!!

Qué técnicas SEO crees que han influido más a la hora de llevarte la victoria.

En mi opinión, en estos concursos se deben utilizar las técnicas del posicionamiento en general, pero a lo bestia.

A nadie se le ocurriría posicionar una web nueva, para búsquedas medianamente competitivas o no, en dos meses. Siempre se dice que “el contenido es el rey”, y creo verdaderamente en ello, porque entre otras cosas, un buen contenido genera enlaces (eurodipity.blog.ch obtuvo varios enlaces naturales, por la temática de las entradas).

En un concurso, contenido y enlaces son algo forzados, pero creo que se ha logrado un buen lugar en las Serps, gracias a un equilibrio entre ambas cosas.

¿Tienes blog personal o profesional? ¿Qué webs acaparan tu tiempo de ocio?

Tengo blog personal lloraconrespeto.com (algo desatendido últimamente). Mi tiempo de ocio prefiero disfrutarlo fuera de los ordenadores ;-), pero mientras trabajo, suelo visitar la prensa en general, foros y blogs de posicionamiento, blogs de amigos, etc.

¿Qué novedades te gustaría que tuviese el concurso al año que viene?

A mí me resultaría interesante un concurso más largo, 6 meses de duración por lo menos, porque creo que en ese tiempo se puede hacer un mejor trabajo SEO. También me gustaría que fuera internacional y por ello mismo, con premios menos ‘localizados’.

¿Algún consejo SEO o prefieres guardarte tus secretos?

No, no  tengo ningún secreto, y un consejo? Mantenerse informado, leer mucho y participar en Foros (escudriñarlos).  Ser constantes y pacientes tampoco vendría mal, pues los resultados no siempre se dan lo rápido que uno espera. Pero si trabajamos bien (sin olvidarnos del contenido), con técnicas seguras y blancas, el objetivo se consigue.

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