Atención al cliente

Estimados amigos,

Os transmitimos el testimonio que la famiia Dorado ha dejado en el blog de Magic Villaluz sobre lo que les ocurrió durante sus vacaciones en los Hoteles Magic Costa Blanca. Este tipo de testimonios son los que nos hacen trabajar con ilusion cada dia para ofrecer a todos los que disfrutáis de los Hoteles Magic, la mejor de las experiencias en vuestras vacaciones.

Este testimonio ha sido premiado con un fin de semana gratis como ganador del concurso “Magic Experience” en el que nuestros cliente sy amigos relatan sus experiencias mágicas con nosotros.

“Somos la familia Dorado y estuvimos alojados en el Villa Luz hace una semana. Es la primera vez que escribimos en este blog a pesar de llevar varios años pasando las vacaciones en los hoteles Costa Blanca, pero este año teníamos algo importante que contar. Siempre hemos ido de vacaciones a Benidorm y este era el primer año que íbamos a Gandia, pero a partir de ahora, nos quedamos con este destino. Nos pasó algo importante que queremos compartir. El último día de estancia en el hotel, mi mujer se puso enferma. Ella sufre de vértigo y se puso realmente mala, tanto que tuvieron que ingresarla en el hospital. El día de salida, viendo que la situación de mi señora no mejoraba me acerqué a recepción. No pude ni explicarles apenas nada porque me puse a llorar en el momento. Yo necesitaba que me ayudasen pues pensaba en ir al hospital a acompañar a mi mujer pero quería que nuestro hijo se quedase en el hotel, tiene 12 años e iba a estar mejor en el hotel con otros niños que no en el hospital. Desde ese momento y hasta que nos fuimos la atención que recibimos mi hijo y yo por parte de la recepcionista fue inmejorable. Mara me dijo que no nos preocupásemos que iba a hacer todo lo posible para ayudarnos. Llamaba a mi hijo a la habitación para ver qué tal estaba el chico o si necesitaba algo. Estuvo constantemente preguntando por la situación de mi mujer. Fue un trato excepcional. Después de dos días, dieron el alta a mi mujer y volvimos a casa. Esa mañana ella no estaba en el hotel y por eso queremos agradecerle desde aquí el cariño que nos dio en esos duros momentos, será algo que esta familia nunca olvidará. Esperamos encontrarnos con ella el próximo verano.”

Disfrutar de las vacaciones no siempre es posible porque suceden contratiempos imprevistos, pero con buena voluntad y espíritu solidario, siempre puede uno sentirse mejor. Al menos nosotros ponemos nuestro esfuerzo para ayudar en lo que está en nuestra mano a nuestros clientes. Muchas gracias a la Familia Dorado por escribirnos este emocionado testimonio.

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