Atención al cliente

Hola Amigos,

Os traigo un video muy interesante que hemos encontrado grabado tipo “cortometraje”.

Se trata de una mirada intima sobre Benidorm, una busqueda del yo interior mientras la protagonista, recorre algunos de lugares mas emblematicos de la localidad.

Sin duda, hay mucho arte en este video, y un mensaje muy claro: hay un benidorm interior, en cada uno de nosotros Lo puedes encontrar también en la red social de los Hoteles Magic, que se llama Magic Amigos (por cierto, somos ya más de 300 amigos, ¿te apuntas?)

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Wow! Nos encanta recibir opiniones como ésta! Porque nos esforzamos mucho en que los Hoteles Magic sean divertidos para parejas, padres y paaara los niños!! Tenemos actividades como la Magic MagbitSchool, una academia de magia super especial, donde además de divertirse pueden aprender fantásticos trucos de magia, y decenas de actividades más, como el espectáculo medieval del Magic Excalibur…

Hola, mi familia y yo estamos encantados de nuestra semana de vacaciones en el Magic Rock Garden. Os lo recomiendo, la limpieza es muy buena, el servicio esta muy bien, el todo incluído y el bufet libre ni os cuento (he puesto unos 5 kilos en una semana), y sobre todo para nosotros que somos una familia con dos niños.

¿Quieres enviarnos tu opinión? Anímate!

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Estimados amigos,

Os transmitimos el testimonio que la famiia Dorado ha dejado en el blog de Magic Villaluz sobre lo que les ocurrió durante sus vacaciones en los Hoteles Magic Costa Blanca. Este tipo de testimonios son los que nos hacen trabajar con ilusion cada dia para ofrecer a todos los que disfrutáis de los Hoteles Magic, la mejor de las experiencias en vuestras vacaciones.

Este testimonio ha sido premiado con un fin de semana gratis como ganador del concurso “Magic Experience” en el que nuestros cliente sy amigos relatan sus experiencias mágicas con nosotros.

“Somos la familia Dorado y estuvimos alojados en el Villa Luz hace una semana. Es la primera vez que escribimos en este blog a pesar de llevar varios años pasando las vacaciones en los hoteles Costa Blanca, pero este año teníamos algo importante que contar. Siempre hemos ido de vacaciones a Benidorm y este era el primer año que íbamos a Gandia, pero a partir de ahora, nos quedamos con este destino. Nos pasó algo importante que queremos compartir. El último día de estancia en el hotel, mi mujer se puso enferma. Ella sufre de vértigo y se puso realmente mala, tanto que tuvieron que ingresarla en el hospital. El día de salida, viendo que la situación de mi señora no mejoraba me acerqué a recepción. No pude ni explicarles apenas nada porque me puse a llorar en el momento. Yo necesitaba que me ayudasen pues pensaba en ir al hospital a acompañar a mi mujer pero quería que nuestro hijo se quedase en el hotel, tiene 12 años e iba a estar mejor en el hotel con otros niños que no en el hospital. Desde ese momento y hasta que nos fuimos la atención que recibimos mi hijo y yo por parte de la recepcionista fue inmejorable. Mara me dijo que no nos preocupásemos que iba a hacer todo lo posible para ayudarnos. Llamaba a mi hijo a la habitación para ver qué tal estaba el chico o si necesitaba algo. Estuvo constantemente preguntando por la situación de mi mujer. Fue un trato excepcional. Después de dos días, dieron el alta a mi mujer y volvimos a casa. Esa mañana ella no estaba en el hotel y por eso queremos agradecerle desde aquí el cariño que nos dio en esos duros momentos, será algo que esta familia nunca olvidará. Esperamos encontrarnos con ella el próximo verano.”

Disfrutar de las vacaciones no siempre es posible porque suceden contratiempos imprevistos, pero con buena voluntad y espíritu solidario, siempre puede uno sentirse mejor. Al menos nosotros ponemos nuestro esfuerzo para ayudar en lo que está en nuestra mano a nuestros clientes. Muchas gracias a la Familia Dorado por escribirnos este emocionado testimonio.

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Que las merecidas vacaciones de verano en la playa, no sean un motivo más de agobio para las familias. Con esta máxima como consigna, el grupo de establecimientos turísticos Magic Costa Blanca de Benidorm lanza un paquete especial para favorecer la economía familiar, que suele resentirse después de las vacaciones.

Esta iniciativa tiene como objetivo facilitar gasolina gratis y nevera llena a quienes contraten una semana de estancia en dos de sus establecimientos de Benidorm (Magic Cristal Park y Fenicia). Esta medida se aplica desde hoy, hasta el 24 de Agosto

Conscientes de que la crisis afecta de forma especial a las familias de clase media, los directivos de Magic Costa Blanca apuestan por ayudar a hacer más llevadera la llamada “cuesta postvacacional”. Por este motivo, han decidido activar una atractiva promoción, que consiste en devolver a los clientes parte del montante de su factura.

La cantidad es fija: 200 euros al finalizar la estancia en el Magic Cristal Park o Magic Fenicia. Una cantidad “suficiente” para llenar el depósito de gasolina de regreso a casa, y también para llenar la nevera a la vuelta de las vacaciones.

“Es una ayuda en época de crisis, porque entendemos que las vacaciones familiares son un derecho y no un capricho, y todos debemos poner un poco de nuestra parte para que ese derecho se cumpla. De esta forma, el regreso a casa se hace más llevadero, porque el viaje de retorno sale gratis a las familias, que dispondrán también de dinero en efectivo para realizar la primera gran compra en el supermercado y llenar la nevera”,

palabras del vicepresidente de la cadena hotelera, Javier García.

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