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OPINIONES Y COMENTARIOS MAGIC COSTABLANCA

Publicado por Administrador HCB en 17 Ago 2007 a las 01:21 pm | Etiquetado como: Creado por Magic Costa Blanca, Qué dicen de nosotros

Estimados Clientes y amigos,

Ponemos a vuestra disposición este blog que hemos diseñado pensando en lo importantes que son las vacaciones para todos, y en lo positivo que puede ser conocer cualquier duda o detalle antes incluso de vuestra llegada, asi como leer las opiniones de otros amigos que tambien han estado con nosotros durante sus vacaciones.

El equipo de Magic Costablanca está encantado por poder mantener un dialogo tan abierto y directo con vosotros, está en nuestro espíritu de hosteleros y buenos anfitriones, queremos que vuestras vacaciones sean mágicas y esteis bien informados de todo antes, durate y después de las mismas.

Muchas gracias a todos por vuestra participación, para nosotros es muy importante estar pendientes de cualquier comentario o duda que podais tener, incluso tenemos una reunion todos los viernes para analizar todos los comentarios y darnos cuenta de si algo no esta funcionando todo lo bien que nos gustaría, o cómo le gustaría a algunos clientes y amigos que fuesen determinados serivcios, y asi poder mejorarlo y ofrecerlo.

Agradecemos además el tiempo de todas las personas que suben habitualmente a nuestros blogs a escribir y contestar comentarios, nos hace mucha ilusion que sean los propios clientes tambien los que mantengan un diálogo y así puedan ser tambien amigos.

Muchas gracias de nuevo, os invitamos a que participeis en cualqueira de nuestros blogs. Informaros tambien que los directores de los hoteles nos han pedido que cada hotel tenga un blog propio y asi que ellos sean tambien participes de este dialogo, de forma que podran contstaros ellos mismos en muchos casos.

Además, para cualquier cuestión, no dudeis en escirbirnos a : marketing@hoteles-costablanca.com, estaremos encantados de atenderos.

Un saludo

David Vicent

Marketing

Grupo Magic Costablanca

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64 comentarios en “OPINIONES Y COMENTARIOS MAGIC COSTABLANCA”

  1. el 15 Ene 2008 a las 1:29 am nina

    Esto es para el director del magig fenicia necesito ponerme en contacto con usted para saldar una deuda que tengo pendiente pero no me ha sido posible contactar por otras direcciones le ruego me llame al 605268376 GRACIAS

  2. el 22 Ene 2008 a las 1:30 pm ESTIBALIZ

    Hola a todos! prometí escribiros hace mucho tiempo, pero he de reconocer que me daba pereza… más vale tarde q nunca, no?

    Estuve de vacaciones con mi novio dos semanas en septiembre del año que acaba de terminar, en el hotel magic rock gardens, fueron unas vacaciones increibles y gran parte fue gracias al hotel, porque como todos sabeis si el hotel es malo… empezamos mal.

    Bueno pues el Rock Gardens es genial, como toda la cadena Magic por lo que pude comprobar visitando los diferentes hoteles. La limpieza de las habitaciones es muy buena, en general de todo el hotel, lo único que estaba peor era la zona de la piscina pr es q con la de gente q habia sacando comida del snak-bar es dificil mantenerlo limpio si la gente no colabora y lo deja todo tirado…
    El todo incluido hacia referencia a su nombre TODO incluido, nunca habia estado en un hotel donde en T.I fuera tan completo… podias comer a todas horas, en la piscina tenias para comer hamburguesas, pizzas, fritos, embutido, fruta, bollos, helados, batidos, flases…. de todo lo q te puedas imaginar de verdad. Podias tomar lo que quisieras en los bares. En definitiva q está genial.

    Otros de los complejos que nos enamoró fue el Magic Excalibur, muchisimos dias nos fuimos allí porque la piscina es enorme y no habia apenas gente ya que es una especie de camping y en septiembre estaba ya practicamente vacio.

    Bueno no sé si se me olvida algo… volveré a escribir si se me ocurre algo más!

    Muchos besos a todos y gracias por las mejores vacaciones de mi vida!!

  3. el 27 Ene 2008 a las 8:35 pm JOSEFINA

    hola amigos…soy una buena clienta de la cadena. SE lo bien que tratais ha todos los clientes, pero quiero ” abusar” de la amistad que nos une…..hoy al hablar con mi cuñado le he oido decir qu el dia 2 de febrero van a BENIDORM , al preguntarles a que totel van han contestado que al CRISTAL PAK , un autocar de un pueblo de TOLEDO, les he dicho que es una cadena que conozco muy bien, he estado en muchos de sus hoteles, al preguntarme que tal hotel era, lee dicho un poco por encima……en concreto que espero pasen unos dias estupendos y les atendais lo mejor posible….se que lo haceis asi con todo el mundo, quiero seguir presumiendo de la cadena……un saludo…..josefina

  4. el 12 Feb 2008 a las 12:09 pm admin

    Hola Estibaliz, encantado de Saludarte.

    Nos alegra mucho que tus vacaciones en Magic Rock Gardens hayan sido de vuestro agrado, nuestro trabajo e ilusion es precisamente conseguir que tengais unas vacaciones mágicas.

    Como bien comentas, nuestro todo Incluido es un producto con bastantes años y experiencia en el mercado, el cual, hemos ido mejorando cada vez mas en gran parte gracias a vuestros comentarios, sugerencias e implicacion en el diseño del propio porducto, nos encanta hablar con vosotros de forma directa y honesta, comunicarnos y aprender de vuestras recomendaciones.

    Este año,nuestro todo Incluido es realmente mágico, incluyendo primeras marcas en bebidas, restaurantes especiales como Magic Cage y Magic Grill, Una tarifa flexible para asegurar posibles imprevistos cubriendo gastos de cancelacion, una nueva tarjeta todo incluido con carga de crédito, y una gran variedad de sorpresas, regalos, etc.

    Y como no podeia ser de otra forma, niños felices, papás contentos, mientras tu hijo se convierte en mago, aprende a Bailar en la “Magic Dance Academy” dirigida por Poty, el famoso coreógrafo de la Televisión.

    Como veis, trabajamos cada año para mejorar vuestra experiencia durante las vacaciones, incorporando nuevos programas de edutainmet, mejorando el todo incluido, las nuevas excursiones, y un sinfin de sorpresas que seguro que os van a hacer disfrutar este verano.

    Aprovecho para comentarte que acabamos de lanzar nuestra nueva web : http://www.magiccostablanca.com, que está muy basada en la comunicacion con nuestros clientes y amigos, al modo web 2.0.

    Y como no, invitarte a formar parte de nuestro club de Amigos mágicos en nuestra red social: http://www.magicamigos.com, donde compartimos muchos momentos mágicos con los compañeros, clientes, visitantes y todos cuantos hacen posible este mundo magico que os ofrecemos.

    Muchas gracias por dedicar tiempo a escribir tu opinión, realmente para nosotros que trabajamos en ofrecer vacacioes mágicas es una gran satisfaccion que nuestros clientes y amigos lo pasen realmente bien durante sus vacaciones.

    No olvides participar en nuestro concurso de Vacaciones mágicas en “magic Experience”, rellenando el formulario de nuesra web.

    Para cualqueir cuestion, no dudes en escribirnos, estas en tu casa.

    Muchos saludos

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca

  5. el 12 Feb 2008 a las 12:32 pm admin

    Hola Josefina,

    Disculpa haber tardado tanto en contestarte, como sabies los magic Amigos estas fechas hemos estado en la Feria de Turismo de Madrid FITUR, ofreciendo la Magia de Magic Costablanca a todos los visitantes, relamente ha sido una experiencia muy positiva que podeis ver en http://www.magicamigos.com

    Magic Cristal Park es un excelente hotel, en el mismo centro de Benidorm y junto a todos los servicios de la zona centro de la ciudad.

    El equipo de Magic Cristal park, es realmente fantástico , consiguen que nuestros clientes y amigos disfruten mucho de sus vacaciones, obteniendo muy buenas puntuaciones en satisfaccion pro encuestas GESOTELES; . Tenemos clientes que llevan muchisimos años repitiendo en Cristal Park por lo agusto que se encuentran.

    En cuanto a la atención, nosotros somos muy hospitalarios por naturaleza, va en nuestra forma de ser, y entendemos lo importantes que son las vacaciones para las personas, sus momentos para divertirse, conocer otras personas, descansar…

    Os invito a conocer nuestra oferta para este año en nuestra nueva web: http://www.magiccostablanca.com, seguro que os gusta mucho lo que os ofrecemos. Esta año, la magia nos va a poer a Bailar a todos con Poty, el director de la Magic Dance Academy, todos a bailar!!!

    Para cualquier cuestion, no dudeis en escribirnos, estaremos encantados de conversar con vosotros y resolver cualqueir duda que podais tener.

    Quedamos a vuestra disposición.

    Un saludo

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca

  6. el 24 Mar 2008 a las 8:49 pm consol

    hola acabo de llegar de pasar cuatro dias en el hotel cristal magic de benidorn, y la verdad es que mi opinion sobre dicho hotel no es muy satisfactoria, ya que para empezar al llegar e ir al comedor, nos dijeron que las bebidas no estaban incluidas y que teniamos que abonar tres euros por persona, a nosotros en el contrato no se nos dijo nada de esto por lo que se sobreentiende que estan incluidas, por lo que pedimos una hoja de reclamacion a la recepcionista y esta nos dijo que ella no estaba autorizada a darnosla asi que vino el director y le expusimos nuestra queja, vuelvo a repetir en ningun papel indicaba BEDIDAS NO INCLUIDAS solo indicaba MEDIA PENSION, al final el director (poco agradable) indico en la targeta de la habitacion que teniamos las bebidas incluidas, pero no nos dio la hoja de reclamacion cosa que es su obligacion.
    Es un hotel con mucho ruido y la calidad de la comida muy baja.

  7. el 27 Mar 2008 a las 8:41 pm JUAN F. DE LAS HERAS

    Buenas tardes, hemos estado estas vacaciones de semana santa en el hotel Villa Luz. Era la primera vez que mi família y yo íbamos a Gandia y nos decidimos pq nos lo recomendó la agencia con la que siempre contratamos las vacaciones. Aunque el viaje fue un poco largo, mis hijos son aún pequeños y nos perdimos varias veces, valió la pena el esfuerzo. Desde un primer momento nos atendió una señorita muy amable (Mara) que nos indicó el parking más cercano y nos ayudó con el equipaje. Muy detalladamente nos explicó los servicios del hotel y cómo acceder hasta la habitación, que estaba en otro edificio en las piscinas. Cada mañana nos acercábamos hasta ella para que nos aconsejara donde ir con los niños, ya que no conocíamos nada. Incluso nos consiguió las entradas para ir a un safari que se encuentra cerca de gandia. Estamos acostumbrados a ir de hoteles en vacaciones pero a lo que no estábamos acostumbrados es a que una recepcionista fuese capaz de recordar los nombres de unos niños (mis hijos)y saludarles con ese cariño cada día. Todo esto que os comento es pq de verdad es que estamos muy agradecidos con su trato que era más que profesional y nos gustaría que se lo hiciesen saber. Decir tb a toda la gente que lea este blog que se acerquen a Gandia que allí hay un hotel estupendo. Nosotros pensamos repetir en verano.
    Saludos a todos y en especial a ella.

  8. el 02 Abr 2008 a las 10:57 am David Delgado

    Hola Juan F., encantado de saludarte.

    Nos alegra mucho que tus vacaciones en Magic Villa Luz de esta pasada Semana Santa hayan sido de vuestro agrado, nuestro trabajo e ilusión es precisamente conseguir que tengais unas vacaciones mágicas.

    Le haremos llegar tus felicitaciones a Mara, por haceros más fácil la experiencia mágica que habéis tenido en vuestras vacaciones

    También, invitaros a formar parte de nuestro club de Amigos Mágicos en nuestra red social: http://www.magicamigos.com, donde compartimos muchos momentos mágicos con los compañeros, clientes y visitantes.

    Muchas gracias Juan F. por tu opinión y esperamos verte por aquí.

    Para cualquier cuestión, no dudes en escribirnos.

    Muchos saludos

    David Delgado
    Grupo Magic Costa Blanca

  9. el 13 Abr 2008 a las 6:08 pm Javier García

    Hola Consol,

    Perdona el retraso en la respuesta. He estado investigando este tema personalmente para poderlo responder adecuadamente.

    En primer lugar el régimen de media pensión en la práctica totalidad de los hoteles del mundo no incluye las bebidas. De forma que si no indica expresamente que las bebidas están incluidas es normal que se tengan que pagar.
    Esta información la puede corroborar con cualquier profesional del mundo del turismo o con la administración turística.

    Respecto a la hoja de reclamación entiendo que se ha tratado de un malentendido. El Director del Hotel Jose Chabbar le invitó a las bebidas del restaurante a pesar de que no las hubiesen pagado y estaba seguro de que quedaron contentos y que no querían la hoja de reclamaciones. De todas formas parece que han puesto la reclamación incluso a pesar de que el Director le invitó a un servicio que no habían pagado.

    En relación a la comida estamos muy orgullosos de la calidad de la misma avalada por miles de clientes satisfechos, por la certificación ISO 9001/2000 y por ser uno de los mejores hoteles de benidorm en comida en todos los rankings de satisfacción de los TT.OO. Lógicamente respetamos su opinión, si bien en este caso no coincide con la inmensa mayoría del resto de clientes.

    Por último el Cristal Park es un hotel de casi 500 Habitaciones y tiene un gran ambiente, mucho ludismo, etc.
    Entendemos que como usted dice no sea un hotel tranquilo aunque tenga zonas especialmente pensadas para el relax. Como hemos dicho este hotel es un hotel muy lúdico, con mucha animación.

    Creemos que por su testimonio su perfil de cliente encajaría mejor en otros establecimientos de nuestra cadena. Estaremos encantados de hacerle un descuento del 10% para que pueda comprobarlo en primera persona en una próxima estancia. Para obtener este descuento puede hacerlo enviando un email a marketing@hoteles-costablanca.com. David estará encantado de buscar su establecimiento ideal y de gestionar todos los detalles para que sus próximas vacaciones sean excelentes.

    Esperando que esta respuesta aclare este malentendido y que podamos seguir teniendo su confianza aprovecho la ocasión para enviarle un cordial saludo

    Javier García
    Director General
    Magic Costa Blanca Hotels & Resorts

  10. el 14 Abr 2008 a las 10:39 am Almudena

    Hola buenos días, me presento soy Almudena. Este verano voy a pasar una semana con mi marido y mis dos hijos en el hotel Mónika Holidays, concretamente del día 1 de julio hasta el día 8.

    Después de leer muchas cosas en internet sobre el hotel me he decidido a escribiros para ver si me podeis dar más explicaciones sobre todas las cosas negativas que se escriben porque tengo mucha ilusión en estas vacaciones, quiero que mis hijos se lo pasen genial y disfruten esa semana a tope.

    Por eso me gustaría que me escribieras o me respondierais sobre esas críticas dadas sobre todo en Ciao y en Tryp Advisor y además me brindaseis información de como normalmente se otrganiza un día normal en el hotel para disfrutrar de todos los eventos y para organizar las excursiones o la cena espectáculo que vienen en el todo incluido que hemos reservado, y así aprovechar al máximo nuestra estancia.

    Un saludo y muchas gracias de antemano por vustreo tiempo. La verdad es que nosotros estamos ilusionados y esperamos pasar unas geniales vacaciones.

    Saludos Almudena

  11. el 15 Abr 2008 a las 8:42 am David Vicent

    Hola Almudena, encantado de saludarte.

    Muchas gracias por participar en la red de blogs que hemos puesto a vuestra disposición, precisamente para que no os quede ninguna duda sobre vuestras vacaciones mágicas, estamos encantados de mantener un dialogo abierto y honesto con nuestros magic amigos.

    Magic Monika holidays es un establecimiento magnifico para las vacaciones en Familia. Su piscina tropical es de las mejores de la Costa Blanca con diferencia, y el equipo de animacion con Wim a la cabeza, es de los mejores equipos de toda la cadena, por lo que tus hijos tienen la diversión asegurada, y vosotros la tranquilidad de que estaran muy bien atendidos y entretenidos.

    Sobre las criticas en las paginas de opinion, realmente hay de todo, aunque se ha de tener en cuenta que las personas que han quedado contentas con sus vacaciones ( lo normal), no suben a contarlo a estas paginas, o muy rara vez, mientras que los que no han quedado tan contentos, suben alguna opinion negativa, en muchos casos, con otros propositos distintos a sencillamente compartir su experiencia, que es totalmente lícito y algo en lo que nosotros creemos, la libertad de las opiniones.

    Nos visitan cada año casi 300.000 personas, si tenemos en cuenta el indice de satisfaccion de Geshotels , consultora independiente que maneja indices de satisfaccion, nuestros clientes y amigos quedan en un 96% contentos o muy contentos con su experiencia vacacional, y sin embargo, hay mas opiniones negativas que positivas…¿ que ocurriria si los que estan contentos ( la inmensa mayoria) contase su experiencia?…

    Por otro lado, investigando las motivaciones y los perfiles que opinan, te puedo decir que hay incluso personas de la competencia opinando negativamente sobre nuestros establecimientos, o personas que han quedado contentas pero buscan compensaciones quejandose, realmente hay de todo.

    Ademas, hemos renovado el certificado de calidad ISO en todos nuestros establecimeintos, por lo que la calidad esta garantizada.

    Para nostros es de maxima improtancia la satisfaccion de nuestros clientes y amigos, somos hosteleros por naturaleza, y gracias a las opiniones y comentarios alimentamos nuestro sistema de mejora continua, desarrollando planes de mejora continuamente sobre cualquier error que podamos cometer.

    Errores los puede cometer cualqueira, a pesar de nuestra ilusion, esfuerzo y mucho trabajo en preparar vacaciones mágicas, la diferencia está en quien aprende rapidamente de estos, y quien no.

    Te recomiendo muy mucho que visites nuestra red social, donde podras ver fotografias y videos REALES de Clientes REALES disfrutando en los establecimientos Magic: http://www.magicamigos.com , esa es la realidad del servicio que con tanto cariño hemos diseñado para vosotros.

    Gracias a ti por tu tiempo, para nosotros es muy importante despejar cualquier duda que podais tener, antes incluso de vuestra llegada, y asi aprender sobre lo que esperais en vuestras vacaciones, adaptando nuestro trabajo a vuestra ilusión.

    Ante cualquier cuestion, no dudes en contactar con nosotros, estaremos encatados de atenderte.

    Felices Vacaciones!!!

    Un saludo

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  12. el 15 Abr 2008 a las 6:11 pm David González Hourdry

    Estimada Almudena:
    Soy el Director del Monika Holidays y me gustaria hacer unos comentarios a tú amable carta.
    Bueno primero que nada decirte que los comentarios negativos de algunas paginas WEBs los estamos respondiendo en forma y tiempo tomando las medidas necesarias para su resolucion.
    Estamos en una fase de renovacion y mejora a todos los niveles y nuestro objetivo es hacer que tus vacaciones sean los más divertidas y maravillosas posible.
    Como seria un día en nuestro establecimiento: Bueno a partir de las 08h00 de la mañana puedes ir a nuestro Buffet de desayuno en donde tenemos una gran variedad de articulos, bolleria caliente, zumos, pasteles, helados, fruta, fiambres,mermeladas y pan de diferentes tipos,tostadora, etc. A continuacion tenemos un formidable equipo de animacion en donde se realizaran actividades durante todo el dia, estas actividades son para adultos y niños. Juegos, WII, actividades de todo tipo, minidisco, show nocturnos, deportes, etc.
    Ademas los miercoles tenemos el dia del baile y los jueves de la magia, en donde podeis aprender a bailar (cha cha cha, pasodoble, rock & roll, balls, tango, etc) y a ser aprendices de magos.
    Tenemos Buffet de comida y cena, con una excelente rueda de menus y una gran variedad.
    El tema de excursiones, las de aquanatura, terranatura, Mundomar y casino mediterraneo son libres y podeis ir cualquier dia sin reserva previa(siempre que venga en Todo Incluido por una semana como minimo estancia). En cuanto al desafio medieval, donde vereis un espectaculo unico, seguro que encontramos el mejor dia para vuestra visita.
    Comentarte que nuestra satisfaccion con nuestros clientes a subido espectacularmente de manera que estamos en una media de 1.85 sobre 2 (gestionada por una auditoria de calidad externa de alto renombre - Geshotels) cuando la media es de 1.65 sobre 2. Pienso somos un grupo de profesionales cuyo unico objetivo es hacer que os lo paseis inmejorablemente y que os vayais con un magnifico recuerdo de nosotros.
    Mi COA, Victoria, se pondra en contacto contigo para informarte mejor del tema de las excursiones y el programa de animacion para que no te quede ninguna duda.
    Yo por mi parte estoy a tú disposicion por si tienes cualquier otra cuestion que plantearme.
    Se despide atentamente;

    David González Hourdry

  13. el 15 Abr 2008 a las 6:39 pm jose antonio

    Javier buenas tardes.

    Quería lo primero felicitaros por vuestra cadena y la gente que en ella tenéis, ya que creo que el éxito de una empresa fundamenta en su equipo humano y en ese sentido la habéis conseguido.

    Soy cliente desde el 2003, desde entonces he estado en vuestra cadena como en diez o doce ocasiones con mi familia y en el algún caso con amigos, en hoteles como el Cristal Park, Excalibur, Magic Rock Garden, desde que os conozco habéis ido a mejor en todo.

    Aunque hay una cosa que me ha sucedido al intentar reservar este Puente de Mayo en el Magic Rock Garden, y que me gustaría tomasen nota de ella.
    Y es la obligatoriedad de reservar 4 noches con un paquete cerrado o suplementos del 25% por corta estancia, considero que para personas como yo que viajan muchos kilometros, exclusivamente los días de fiesta en su comunidad y que tras sus reiteradas estancias ya conocen vuestras actividades externas(Terra Natura, Cena Medieval etc…), debería haber una opción mas flexible para no tener que perder un día de estancia, la cual no se puede disfrutar pues ese día se emplea en la vuelta a casa.

    Ruego tomen nota de mí critica constructiva, con el único afán de mejora, pues soy un cliente satisfecho que me gustaría volver a disfrutar no de una, sino de muchas estancias mas con vosotros.

    Muchas gracias por adelantado, en espera de vuestra contestacion.

  14. el 16 Abr 2008 a las 10:55 am David Vicent

    Hola Almudena,

    Muchas gracias por participar en la red de blogs que ponemos a vuestra disposición para alcarar cualquier duda que podais tener sobre vuestras vacaciones.

    Nos encanta mantener un dialogo abierto y honesto con vosotros, nuestros magic amigos.

    Quisiera transmitirte que Magic Monika Holidays tiene un equipo humano excepcional y uno de los mejores equipos de animación de la cadena, con Wim a la cabeza. Puedes estar segura que que tus hijos se lo van a pasar realmente muy bie, y vosotros estar tranquilos y disfrutar de vuestras merecidas vacaciones.

    Sobre las criticas que se peuden leer en paginas como las que mencionas, solo comentar que el 96% de nuestros clientes y amigos, quedan satisfechos o muy satisfechos con su experiencia de las vacaciones, segun la COnsultroa externa Geshotels, ademñas de haber renovado este año nuestros distintivos de calidad ISO en todos nuestros establecimientos.

    Lo normal de las opiniones en internet, es que sean negativas, ya que rara vez alguien que ha quedado satisfecho ( casi todos en nuestro caso), suben a comentarlo a Internet.

    Nosotros somos defensores de la libertad de opinion, y en nuestro caso, tenemos un sistema de mejora continua basada en los comentarios y opiniones de cuantos nos visitan. Errores puede cometer caulquiera, la diferencia es quien aprende rapidamente de ellos y quien no.

    Para vuestras vacaciones, os recomiendo que a la llegada, tengais claro que dia vais a querer realizar las excursiones de show de magia+ desafio medieval, que para vuestras fechas será viernes o sábado a elejir. Esto hacedlo a la llegada. Asi mismo , cojed vuestras entradas a Mindomar y a terranatura+aquanatura, y si quereis la de Casino Mediterraneo, las tres, podeis ir el ida que querais.

    Este año ademas, ponemos a vuestra disposicion Magic Cafe y Magic Grill , dos restaurantes Magic en el que nuestros clientes y amigos tienen un precio especial, 10€ adultos y 5€ niños bebidas aparte. Si lo deseais, podeis reservar vuestra plaza a la llegada.

    Y lo mas importante!!: Hay que apuntarse a la Escuela de las Artes mágicas, donde padres e hijos aprenden magia juntos par aluego sosprender a familiares y amigos, asi como a la Magic Dance Academy dirigida por Poty, el famoso coreografo de la television. Para apuntaros solo teneis que preguntar a vuestro COA/ Hospitality o al equipo de Animación.

    Espero haberte sido de ayuda, mi consejo personal es que planifiqueis lo que quereis hacer antes de venir, especialmente a la llegada elegir dia para el show de magia`+ desafio medieval, tener en cuenrta la p`rogramacion de la academia de magia y la del baile ( 4 dias a la semana clases de magia y 6 dias a la semana clases de baile, por las tardes), y dejarse las excursiones abiertas entre semana.

    Para cualquier cuestion, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de conversar con vosotros.

    Felices Vacaciones!!!!

    Grupo Magic Costablanca.

  15. el 17 Abr 2008 a las 8:08 am David Vicent

    Hola Jose Antonio,

    Muchas gracias por participar en nuestros blogs!.

    Veras, normalmente dependiendo de la fecha, construimos paquetes de 2,3 o 4 noches. Hay fechas en las que los paquetes de 3 noches estan cerrados.

    Sin embargo, veo muy logico lo que comentas, ya que finalmente, nuestro trabajo es adaptar nuestros servicios a vuestras necesidades, como ocurre en este caso.

    Voy a consultar las opciones que te puedo ofrecer y te contesto en breve.

    Muchas gracias por participar, gracias a vuestras opiniones y comentarios, mejoramos cada dia el servicio que con tanto cariño y trabajo os ofrecemos.

    Muchas gracias

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  16. el 18 Abr 2008 a las 5:33 pm manoli

    HOLA,HE CONTRATADO MIS VACACIONES EN EL HOTEL MAGIC ROCK GARDENS DE BENIDORM, LO HE HECHO PORQUE ME GUSTO MUCHO EN LOS CATALOGOS Y EN MI AGENCIA DE VIAJES ME DIJERON QUE ESTABA BIEN. DESPUES DE HACERLO CADA VEZ QUE LO COMENTO CON ALGUIEN ME PONE ALGUNA PEGA, O CONOCE A ALGUIEN QUE LE FUE MAL, O TE DICE DIRECTAMENTE QUE ES DESASTROSO. ESTOY MUY INTRANQUILA, PUES A TODOS NOS CUESTA MUCHO CONSEGUIR IR DE VACACIONES ESTA SEMANITA AL AÑO, PARA QUE LUEGO VAYAS Y TE LLEVES UNA DECEPCION, ROGARIA SI ALGUIEN ME PUEDE CONTAR ALGO SOBRE EL HOTEL, LA COMIDA, LA LIMPIEZA, ETC. LO AGRADECERIA PUES ESTOY BASTANTE INTRANQUILA. UN SALUDO

  17. el 18 Abr 2008 a las 10:31 pm Javier García

    Hola Jose Antonio,

    Muchísimas gracias por tu felicitación. Realmente clientes como tu son el motivo de que merezca la pena el trabajo que hacemos día a día para conseguir ofrecer las mejores vacaciones posibles.

    Respecto a tu sugerencia la entiendo perfectamente. Los costes de las estancias cortas son más altos que los de las largas. Por lo que los suplementos son una forma de corregirlo. Realmente es difícil variar esta política puesto que los clientes que realizan estancias largas estarías subvencionando el precio de los de las cortas. De todas formas trataremos de darle una vuelta y no rendirnos para buscar mejores formulas para vosotros.

    Mientras tanto para dulcificar este esfuerzo y debido a que cumples el perfil sobradamente será un placer para nosotros hacerte miembro del exclusivo club de clientes que poseen la tarjeta Magic Honours, los cuales disponen de las mejores tarifas y privilegios que la cadena otorga a sus clientes.

    David se pondrá en contacto contigo para hacerte llegar la tarjeta y proporcionarte la tarifa especial y descuentos que tenemos para este puente. Espero que sean de tu satisfacción.

    Un abrazo
    Javier García
    Director General
    Magic Costa Blanca Hotels & Resorts

  18. el 21 Abr 2008 a las 8:29 am admin

    Hola Manoli,

    Muchas gracias por participar en la red de blogs que ponemos a vuestra disposicion, precisamente para aclarar cualquier duda que podais tener sobre vuestras merecidas vacaciones.

    COmo bien comentas, cada año cuesta mas irse de vacaciones con la familia, y logicamente, queremos acertar siempre.

    Magic Rock Gardens es uno de nuestros mejores establecimientos, que además esta tematizado y en una de las mejores zonas de Benidorm.

    El equipo de animacion es fantástico, asi como los compañeros de recepcion, restaurante, pisos, hay muy buen equipo para ofreros unas vacaciones geniales, somos muy conscientes de lo inmportantes que son, y por eso dedicamos todo nuestro esfuerzo y cariño en que asi sea.

    Hemos renovado este año nuestro distintivo de calidad ISO en todos los establecimientos, asi como comentarte, que la empresa Geshotels , consultora externa que mide la satisfaccion de clientes, dice que el 96% de nuestros clientes y amigos quedan satisfechos o muy satisfechos.

    Nuestro producto Magic Familias, todo Incluido, es un producto pensado, diseñado y mejorado durante 15 años , con el objetivo de hacer felices a los niños con una genial experiencia vacacional, y ofrecer la tranquilidad a los padres y mucha diversion tambien para ellos.

    Me gustaria invitarte a darte de alta en nuestra red social: http://www.magicamigos.com, donde podras ver vidfeos y fotos reales de clientes reales pasandoselo genial en nuestros establecimeintos, vacaciones realmente mágicas.

    No dudes en escribirnos ante cualquier duda, estamos encantados de mantener con vosotros un dialogo abierto y honesto.

    Felices Vacaciones!!

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  19. el 22 Abr 2008 a las 2:09 pm paqui

    hola,ante todo pido disculpaspor pensar que pasasteis del mensaje qque os deje,ya me a llegado un mensaje de David vicent,gracias por contestar,si quiero hacer la rerva en el Rock Gardens,y ya estoy intentando ponerme en contacto tuyo,pero de momento no ha habido suerte,pero lo seguire intentando,y espero nuestra visita al gardens sea como en los demas hoteles,

  20. el 22 Abr 2008 a las 3:00 pm admin

    Hola Paqui,

    Como te he comentado por mail,solo tienes que indicarnos los datos a: marketing@hoteles-costablanca.com o en: marketing.hcb@gmail.com y nos encargamos de gestionar tu petición,

    magic Rock Gardens es Muy buen hotel,con la originalidad de su tematizacion y lo cerca que está de la Playa de Levante.

    Además el equipo de animación es fantastico y seguro que lo pasais muy bien en vuestras merecidas vacaciones.

    En espera de tus noticias, recibe un cordial Saludo.

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca

  21. el 22 Abr 2008 a las 3:39 pm paqui

    GRACIASSSSSSSSSSS

  22. el 03 May 2008 a las 9:46 pm paqui

    hola david,ante todo darte las gracias por lo bien que te has portado con nosotros,decirte que aunque no estuvimos en el rock gardens,hemos estado muy bien en el tropicana,las habitaciones super chulas y muy espaciosas,pero decirte que como animación y todo lo demás el rock gradens nos ha sacado de dudas a la hora que tener que volver a ir,los animadores de ahi tienen un sobresaliente de mi parte,super bien y para los niños,ya ni que decirte tengo,aunque en el tropicana de las emleadas que me atendieron también quedé muy contenta de ellas,mucha atención con nosotros y las chicas se portaron superbien,no me he arrepentido para nada al haber estado en el tropicana pues he quedado muy contenta y se que volveremos a ir,pues esta muy bien como lo hecho,pues teniamos los dos juntos y podiamos elegir y estar en los 2,segun para qué en uno u otro,espero poder estar alli no muy tarde.

  23. el 06 May 2008 a las 6:51 pm Carlos

    Hola a todos.
    Os expongo mi caso:
    Quiero llevar de vacaciones a mis niños al complejo Excalibur, lo cierto es que en la web y en folletos de Agencias tiene una pinta excelente, de momento felicitaros por “la idea” del producto, me parece fenomenal y por desgracia excasa en este pais.
    Pero por otro lado, me han comentado que está algo “dejado y abandonado, en cuanto a las instalaciones se refiere” y aunque para los crios lo importante es la animación y actividades, para nosotros los papis, lo son otra cosa por desgracia.
    Me podriais ser lo mas realistas posible de como se encuentra el complejo? se que no podeis ser objetivos, pero al menos me gustaría que seais realistas. Por favor. Gracias y espero vuestra respuesta, un saludo.

  24. el 08 May 2008 a las 11:26 am admin

    Hola Paqui!,

    No sabes cuanto me alegro que hayais disfrutado de vuestras merecidas vacaciones, para nosotros es el mejor de los premios y la recompensa al esfuerzo y cariño que ponemos en las vacaciones magicas :)

    Mucha sgracias por subir tu opinion a los blogs, agradecemos que conteis vuestras experiencias con nosotros, ya que asi podemos corregir si algo ha podido salir mal, y alkegrarnos mucho cuando volveis contentos de las vacaciones.

    Para cualquier cuestion, ya sabes donde estamos!

    Un saludo

    David Vicent

  25. el 08 May 2008 a las 11:38 am admin

    Hola Carlos,

    Muchas gracias por participar en la red de blogs que ponemos a vuestra disposicion para aclarar cualquier duda y nos ayudeis a mjeorar de forma continua, para nosotros es muy importante saber que opinais de las vacaciones mágicas, y como podemos seguir mejorandolas.

    Magic Excalibur es un camping de primera categoria tematizado al estilo medieval.
    Tiene mucho exito ya que es muy original y a los niños les encanta, se lo pasan genial.

    La realidad es que no es Eurodisney, aunque nos gustaria, la verdad, es un camping bien cuidado , muy original y muy indicado para pasar las vacaciones en familia.

    Al estar al Aire Libre, con la extiension de la que dispone, reuqiere de un gran esfuerzo por nuestra parte para que todo este perfecto, por lo que contamos con un amplio equipo de Mantenimiento y limpieza, cada año reforzamos aun mas este apartado, precisamente, para que todo este perfecto.

    La realidad el camping es que esta muy arreglado y preparado para la temporada de verano, que es cuando tiene mayor afluencia, todo estructurado bajo un estricto sistema de Calidad ISO que asegura la calidad del servicio.

    Pôr todo esto, mi recomendacion es ir a pasara las vacaciones con los niños, porque te aseguro que se lo van a pasar realmente bien, aun no siendo un hotel, no debemos confundirnos.

    Si comparas con cualqueir camping ( no hay este tipo de campings practicamente), podras comprobar que realmente esta muy muy bien.

    Puedes ver las fotografias en nuestra web: http://www.magiccostablanca.com y en nuestra red social: http://www.magicamigos.com

    Par acualquier cuestion, no dudes en escribirnos, estaremos encantados de atenderte.

    Un saludo.

    David Vicent

  26. el 09 May 2008 a las 4:27 pm Carlos

    Gracias David, por tu respuesta….
    Pero ya sabes lo que se dice “lo escrito perdura”, así que me quedo con tu frase escrita (es un camping bien cuidado), en una publicación de una cadena hotelera y por un miembro responsable de su equipo… Que como sabrás si no fuese como dices… sería publicidad engañosa directamente publicada.
    Gracias por tu respuesta y os doy el beneficio de la duda para efectuar mi reserva con vosotros, haciendo “ojos ciegos” a las debastadoras criticas que circulan por internet.

    Prometo contar mi experiencia a la llegada.
    Saludos,
    Carlos.

  27. el 12 May 2008 a las 9:36 am David Vicent

    Hola Carlos,

    Intentamos mantener una comunicacion honesta y directa con vosotros.
    Nuestro trabajo no es engañar a nadie, y si, trabajar duro para mejorar constantemente el servicio que os ofrecemos.

    No digo que no cometamos errores, cualquier cadena los comete, la diferencia esta en aprender de ellos y ser proactivos para que no vuelvan a suceder.

    Magic Excalibur es un camping bien cuidado, lo digo porque he estado alli en varias ocasiones en abril y mayo, incluso me he alojado dos veces como parte del sistema de calidad, por lo que hablo por mi propia experiencia.

    Hay que tener en cuenta que en Verano, hay bastantes clientes, y que no todos cumplen perfectamente con las normas que indicamos constantemente. parte de algun comentario que hayas podido leer, viene de este punto concreto, como los propios clientes reconocen en la red de blogs.

    Por nuestra parte, estamos muy encima de cada detalle, de mejorar el proceso, de informar mejor a los clientes para que todos puedan disfrutar de un camping de muy buena calidad, un buen producto y unas vacaciones realmente magicas.

    Por eso cada vez invertimos mas recursos y esfuerzo en mantener perfecto un camping con 700.000 metros cuadrados y 250 bungalows, no es tarea sencilla, aunque cada vez logramos que sea mejor.

    Gracias por otorgarnos el beneficio de la duda, ten pon buen seguro que trabajamos para mejorar siempre el servicio.

    Te deseamos muy felices vacaciones.

    Muchas gracias.

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  28. el 25 May 2008 a las 12:06 am paqui

    hola David,otra vez de nuevo por aqui,cuando llegamos del viaje y te escribi aqui agredeciendote lo bien que te habias portado,no te quise decir nada de las tarjetas,porq m supo mal,y crei que alli en el hotel me lo solucionarian como m dijeron,pues ya han pasado 25 dias y aun no m han solucionado nada,e vuelto a llamar a preguntar que porq n m las mandaban y me dicen que no m han olvidado,pero con eso me quedo,te escribo a ti porque creo que tu lo solucionaras antes,te hare memoria,jejejej, me dijiste que al llegar al tropicana tendriamos las tarjetas magic honours (una por cada habitación),por pitos,flautas o prque habian fiestas por medio,al llegar alli me pidieron los datos y me dijeron que antes de dejar el hotel,las tendriamos alli,peronopudo ser,cosa que es normal,les volvi a dar los datos y me dijeron que en unos dias me las mandarian por correo a casa,pero ya ves,ha pasado casi un mes y aun no las tenemos,llame al hotel y me dijeron que no m habian olvidado,y he pensado que diciendotelo a ti,igual me llegaban antes,a ver si tú me lo solucionas,gracias.

  29. el 26 May 2008 a las 11:31 am admin

    Hola Paqui,

    Claro qu esi, te he contestado en tu mail personal.

    Te las enviamos a casa esta tarde en el envio y te llegara en dos o trs dias a casa.

    En caso contrario, llamame al movil que te he dejado en el correo, vale?

    Espeor que te lleguen cuanto antes, especialmente por lo magic amigoa que eres :)

    No dudes en consultarnos cualquier cosa, quedamos a tu disposicion.

    Un saludo

    David Vicent
    ç

  30. el 26 May 2008 a las 8:10 pm paqui

    Hola David,ya vi tu email,te e mandado ya te e mandado lo que me pediste,si me falto algo,no dudes en decirmelo,gracias por todo.

  31. el 27 May 2008 a las 3:20 pm David Vicent

    hola paqui, ok, todo en orden.

    Un saludo

  32. el 04 Jun 2008 a las 10:13 pm Maria

    HOLA A TODOS! nunca estado en esta cadena de hoteles pero la proxima semana voy a ir al MAGIC CRISTAL PARK y me gustaria que me dierais vuestra opinion. Son tan malas las habitaciones? dan a patios interiores? me gustaria que me contestarais xfavor stoy algo asustada x los comentarios que visto

  33. el 05 Jun 2008 a las 9:26 am admin

    Hola Maria,encantado de saludarte.

    Magic Cristal Park esta situado en en mismo centro de benidorm, junto a todos los servicios.

    Es un hotel grande y tiene todo tipo de habitaciones, como en caulquier hotel grande.

    las habitaciones son de un hotel de tres estrellas, quefunciona bajo la norma ISO y con un gran control de calidad y supervision de limpieza, mantenimiento, etc.

    Si bien, puedes haber leido algun comentario sobre que no es un hotel de ultima generacion, la verdad es que hay clientes que a pesar de salir encantados de sus vacaciones en cristal park, echan de menos un estilo un poco mas moderno en las habitaciones, aunque te puedo asegurar que en limpieza, mantenimiento y habitabilidad, cumplen perfectamente con la norma ISO, puedes estar tranquila en este sentido.

    Por el tiempo que has dedicado a escribirnos, si me pasas tus datos y fecha de llegada a : marketing@hoteles-costablanca.com , tendremos un detalle contigo a tu llegada, asi como me asegurare personalmente que tu habitacion sea exterior y de las mejores, para tu tranquilidad y la de tu familia.

    Para cualqueir cuestion, no ddues en escribirmos, estamos convencidos que vais a tener unas vacacions mágicas en magic cristal park.

    Felices vacaciones!!

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  34. el 05 Jun 2008 a las 6:10 pm Mª José

    Hola a todos! llevo yendo al Villa Luz de vacaciones desde que mis hijos eran pequeños. Este año el trabajo lo tenemos un poco flojo y no vamos a poder tener vacaciones. Esta tarde he recibido una llamada de la recepcionista del Hotel, la cual muy amable se interesaba por saber la razón por la cual no habíamos hecho aún la reserva. Al principio me he quedado un poco extrañada. Pero la verdad es que es un encanto que el hotel se preocupe por los clientes, y que sepan que no hemos reservado y kieran saber por qué. Me parece una atención muy personalizada que no dan en todos los sitios.
    Además quisiera hacerles saber que es un acierto lo de la tarjeta Magic Honorificos, y que aunque este año no podemos ir, por estas circunstancias, el año próximo haremos uso de esta nueva tarjeta.
    Gracias.

  35. el 06 Jun 2008 a las 12:18 pm admin

    Hola Maria Jose,

    Muchas gracias por escribir y por tus comentarios. Para nosotros que nuestros clientes y amigos esten contentos, es nuestra mejor recompensa :)

    En magic costablanca tratamos de cuidar al maximo a todos nuestros clientes y amigos. Como bien sabes Magic Villaluz es un hotel muy especial, que no solo cuida sino que mima a todos y cada uno de los amigos que pasan alli sus vacaciones de verano, puentes, fines de semana…

    Elia, mila, Maria, Mel… y todo el fantástico equipo de Villaluz, son como una gran familia que trata como tal a todos los clientes que desean pasar unas vacaciones con nosotros en Gandia.

    Magic Honours es una nueva iniciativa que hemos tomado para premiar y reconocer a nuestros clientes y amigos que repiten casi cada año, como es vuestro caso. Con Magic Honours disfrutareis de los máximos privilegios que la cadena otorga a sus clientes y amigos más selectos, con ofertas especiales para vosotros, descuentos dle 10% en vuestra reservas, prioridad en las ofertas, caja fuerte gratis , regalo de bienvenida al club y otras muchas ventajas, además de trato preferencial como cliente VIP de Magic Costablanca.

    Lamentamos que este año no podais venir por circunstancias. Os esperamos con los brazos abiertos siempre que querais pasar con nosotros unos dias.

    Gracias de nuevo por tu comentario, me encargaré personalmente de transmitir tus felicitaciones al gran equipo de Magic VillaLuz.

    Para cualquier cuestion no dudes en escribirnos.

    Un Saludo

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  36. el 19 Jun 2008 a las 9:03 pm UGAL

    Hola somos la familia ugal, este año hemos elejido Benidonr, y los hoteles magic costablanca, congretamente el hotel Tropicana ,e estado buscando comentarios sobre el y no encuentro ninguno,
    somos 15 los que vamos , y los comentarios de mi padre hermanos y sobrinos, es si el hotel esta muy lejos del Rock garden por que como nosotros entraremos en el hotel el 15,9,08 tendremos que comer en el rock, y claro si para desallunar,almorzar y cenar hay que ir hasta el otro hotel. pues hay un poco de desanimo en la familia, y claro siendo tres casas y tanta gente, si esta lejos de la playa, si los bares estaran abiertos o tambien tendremos que ir hasta el otro hotel;Hemos elegimos el todo incluido,por el tema de escuriones,si nos podria algien aclarar estas dudas que dariamos muy agradecidos .
    Un saludo para todos familia ugal

  37. el 20 Jun 2008 a las 9:29 am admin

    Hola Ugal, muchas gracias por participar en la red de blogs que ponemos a disposicion de nuestros clientes y amigos.

    Dispones de un blog: blog.magictropicanasuites.com en el que puedes consultar opiniones de otros viajeros.

    Magic Rock Gardens esta solo a unos 100 metros de Magic Tropicana suites. Desde la entrada superior del Gardens hasta la puerta de Suites hay nada de distancia, es la misma calle, por lo que el traslado os llevara poco mas de 1 minuto en todo caso.

    El bar piscina de Tropicana Suites esta abierto, claro que si , no es necesario que os desplaceis para ello, aunque siempre podreis disfrutar de los demas Bares, no solo del rock Gardens sino de toda la cadena, usando el Autobus “Amigos”, consulta los horarios en la recepcion.

    Esperamos que disfruteis de unas vacaciones mágicas, y no dudeis en escribirnos ante cualquier cuestion, estaremos encantados de antenderos.

    Un saludo

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  38. el 20 Jun 2008 a las 12:46 pm UGAL

    Hola David, gracias por aclarar nuestras dudas, la familia ugal solemos trabajar a tope la temporada alta ya que estamos trabajando cara al publico, y despues nos vamos los masimos posibles de familia juntos de vacaciones,nuetras dudas ya estan mas claras, ya que si solo hay 100m de distancia pues es como estar en el mismo hotel; No somos 15 los que vamos sino 19 ya que mi ermano mayor tambien viene, esperamos que despues de nuestras magicas vacaciones, podamos escribir lo bien que nos fue, ya que siendo muchos hay muchas opiniones.
    Un saludo cordial de la familia ugal agur.

  39. el 22 Jun 2008 a las 12:30 am paqui

    hola david,otra vez por aqui saludandote,jejjje,solo preguntarte si ha habido algun problema con los datos que te mande,pues el 27 de mayo,te escribi y tu me contestaste el 4 de junio,diciendome que estaba todo en orden,pues mira a que fechas estamos y aun no he recibido las tarjetas,mira a ver is me lo puedes solucionar,un saludo,gracias

  40. el 22 Jun 2008 a las 10:51 am Susana Delgado

    Hola! la semana pasada estuvimos 4 días en el hotel Villa Luz. Fuimos por recomendación de mi hermana que ya había estado allí el año pasado, con los que teníamos ya unas buenas expectativas de lo que iban a ser las vacaciones.
    A pesar de que tuvimos unos problemillas con el agua caliente (esas cosas que parece que nunca pasan pero que pasan), fueron unos días estupendos. Desde dirección y hasta mantenimiento se hizo lo imposible por subsanar la situación.
    Mara en recepción enseguida nos cambió de habitación, e incluso, la ayudante de dirección, Maria, habló con nosotros para ver cómo nos encontrábamos.
    Ha sido una atención estupenda, y nosotros entendemos que estas cosas son fuerza mayor y a veces pueden pasar.
    Pero no podemos quejarnos de nada, ellas estuvieron siempre a nuestra disposición.
    El último día nos hicimos la tarjeta amigos en recepción y pensamos utilizarla en las próximas vacaciones.

  41. el 29 Jun 2008 a las 12:20 pm carmen

    hola soi carmen de malaga estuve dando clases de vaile con la academia de costa blanca .conoci a un profesor encantador ,carlos .estuve mui pokos dias alli y me hubiera gustado aprende muxo mas de el pero no puedo ser .ahora lo uniko k pido es ponerme en contacto con el aunke sea por msn .carlos kiero decirte k aunke ablamos mu pokas veces me tenias lokita xd ahora solo kiero ponerme en contacto contigo , eres una persona estupenda y me gustaria k ubiera algo de amistad .stube en benidorm la ultima semana del mes de junio. no olvidare la discoteca KM nila victoria de españa el jueves.
    recuerdos a richard xf el otro profesor de vaile y tus colegas el de los trucos de magia , aun sigo rayada pensando komolo hicieron xd
    muxos besos wapisimo
    msn:carmen_campillera92@hotmail.com
    escrieme xfavor bss

  42. el 01 Jul 2008 a las 7:19 am admin

    Hola Paqui,

    Tu tarjeta esta enviada, espero te llegue muy pronto para poder disfrutar de tus vacaciones mágicas.

    Un saludo

    David Vicent

  43. el 01 Jul 2008 a las 7:22 am admin

    Hola Susana,

    Nos alegra oir que lo pasasteis muy bien en Magic villaluz.

    Como bien comentas, a veces ocurren este tipo de cosas, a paesar de tenerlo todo previsto para que no falle, lo cual lamentamos, aunque como pudiste comprobar tu misma, magic Villaluz tiene un equipo humano excepcional, siempre pendiente de la satisfaccion de nuestros clientes y amigos, aportando soluciones rápidas en todos los casos.

    Espero que volvais pronto a pasar unas vacaciones con nosotros.

    Si me escribes a marketing@hoteles-costablanca.com, te enviaré un detalle por las molestias.

    Muchas gracias y hasta la proxima!

    Muchos saludos.

    David Vicent
    Grupo Magic Costblanca.

  44. el 01 Jul 2008 a las 7:26 am admin

    Hola Ugal,

    Sin duda sois toda una familia, estaremos encantados de teneros con nosotros estas vacaciones.

    Esperamos que paseis muy buenas vacaciones, todo el año trabajando duro bien se las merecen.

    Comentarte que tenemos el concurso “Magic Expèrience”, mediante el cual, comentando tus vacaciones en tripadvisor, subiendo videos en youtube y fotos en flickr, puedes ganar vacaciones gratis en Magic.

    Ademas,por participar con nosotros en nuestros concursos, sorteos y acciones en la web, cumpliras con los reuqisitos para otorograte Magic Honours, nuestra tarjeta VIP mediante la cual dispondras de los mayores privilegios que la cadena concede a sus clientes y amigos.

    Paara cualquier cuestion, no dudeis en escribirme a : marketing@hoteles-costablanca.com, estare encantado de atenderos.

    Un saludo y felcies vacaciones!

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  45. el 03 Jul 2008 a las 6:37 pm paqui

    asias,en cuanto m llegue te lo hago saber

  46. el 07 Jul 2008 a las 1:18 pm Adela

    Este año vamos al Hotel Magic Rock Garden en Agosto, mis dos hijas,
    mi marido y yo. Una de mis hijas es celiaca (intolerante al gluten) y a pesar de que en vuestra página pone que hay menús sin gluten he estado hablando con el jefe de cocina del hotel y supongo que no habrá ningún problema. Pero como mi experiencia hace cuatro años en otro hotel de vuestra cadena no fue todo lo buena que hubiese querido en lo referente exclusivamente a la comida de mi hija, me gustaría, si algunos de los amigos de esta página han estado en el hotel me contaran sus experiencias.

    Cada vez que salimos en vacaciones siempre tenemos hablar con los hoteles antes de ir por si no hay disposición para hacer menús sin gluten, o para preguntar la información que tienen al respecto, o los cuidados que ha que tener para elaborar estos menús. La verdad es que a veces los celiacos no lo tenemos muy bien.

    Gracias anticipadas a todos y un saludo

    Adela (Madrid)

  47. el 07 Jul 2008 a las 3:39 pm admin

    Hola Adela,

    Muchas gracias por participar en el blog que ponemos a disposicion de nuestros clientes y amigos.

    Precisamente este año, hemos firmado un acuerdo con el FACE para poner en marcha un proyecto de colaboración para la formación y elaboración de menus especiales para Celiacos, por lo que dispondremos en breve de la espiga que certifica que tipos de alimentos son aptos.

    Desde hace muchos años, disponemos de menus para celiacos bajo peticion, aunque entendemos que para todos nuestros clientes y amigos,lo mas importante durante sus vacaciones es estar agusto como cualuqier otro, y no tener que sentirse distinto en ningun modo, por lo que hemos ido un paso mas alla firmando este acuerdo y comenzando los ciclos de formacion específicos asi como la revision de los escandallos de nuestros platos.

    Por tanto, disponemos de menus especificos bajo peticion, y en poco tiempo ya tendremos todo dispuesto para que en nuestros restaurantes tengamos las espigas ubicadas sin necesidad de dar mayor explicacion, todo, por unas vacaciones magicas.

    Espero haberte sido de ayuda.

    No dudes en consultarnos ante cualuqier cuestion, estaremos encantados de atenderte.

    Un saludo

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  48. el 07 Jul 2008 a las 8:21 pm KATY

    Hola david y Javier. Soy Katy no se si me recordais ya que estuve el año pasado en el Atrium Plaza y me pase durante el ultimos mes antes de las vacaciones haciendo un monton de preguntas que tan amablemente me respondiais. Este año de nuevo iremos al Atriun (solo nos falta concretar fechas)y estamos seguros que lo pasaremos igual o mejor(eso seria imposible)que el año pasado. Ya veo que este año esta la escuela de baile de Poti “dios mio no me lo podia creer cuando lo vi”,solo me quedaba eso para pasar las vacaciones mas agradables de mi vida….Veo lo de la tarjeta Magic Honours, te agradeceria que me hablaras de ella y como puedo hacer para tenerla pues dentro de unos dias hare la reserva y no se si me valdrian para algun tipo de descuento o mejora..tambien quiero que me digas algo sobre el parking ya que el año pasado me lo solucionaste gratamente y este año tengo que concretalo tambien…a mi marido eso le preocupa enormemente..bueno espero tu respuesta y besinos para todos de una asturiana…chao

  49. el 09 Jul 2008 a las 3:06 pm David Vicent

    Hola Katy!

    Claro que nos acordamos :) de hecho pensaba que ya tenias la tarejta Magic Honours, por ser tan buena magic amiga y participar en nuestras actividades en Internet.

    Enviame tu nombre,DNI, direccion, CP, mail y movil a : marketing@hoteles-costablanca.com y te envio a casa tu tarejta Magic Honours, mediante la cual, la cadena otorga los mayores privilegios a nuestros clientes y amigos, como un 10% de descuento adicional en vuestra reserva, caja fuerte gratis, preferencia en listas de espera, un regalo de bienvenida al club y estamos trabajando para ofrecer tambien actividades y servicios excluisvos para Magic Honours VIP.

    Necesitaria tambien las fechas en las que vais a reservar, asi podre tener un detalle con vosotros y ver lo del parking como el año pasado, ya sabeis que nos encanta hacer todo lo posible para que nuestros clientes y amigos como vosotros tengan unas vacaciones realmente magicas.

    Espero tus datos para enviarte la tarejeta.

    Nos vemos muy pronto magic amiga!!! :)

    Un Abrazo

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca.

  50. el 15 Jul 2008 a las 11:27 am SUSANA

    ¡Buenos días! En el año 2003 hemos estado en el hotel Magic Rock Gardens y, aparte de la cama supletoria que era de pena (nos la cambiaron por otra similar), nuestra estancia no fué del todo mala. Nos comentaron que el año siguiente iban a reformar el hotel por lo que, en el mes de Junio de este año, volvimos para estar una semana en régimen de todo incluído. Nos asignaron una habitación en el tercer piso y ¡sorpresa! la cama supletoria era todavía peor que la de hace 5 años y a los colchones de las otras dos camas podían contársele los muelles. Después de pasar la noche en vela por el ruído de la música, los niños de la habítación de al lado que estuvieron hasta las tres de la madrugada corriendo por los pasillos y la incomodidad de los colchones, al día siguiente reclamamos en recepción y nos asignaron una nueva habitación en la sexta planta. Los colchones eran un poco mejores,la cama supletoria sólo un poco mejor que la anterior pero en ésta habitación no funcioba el aire acondicionado a pesar de que lo cambiaron en dos ocasiones. La piscina no la hemos utilizado porque la tarde que llegamos estuvimos allí y el agua estaba totalmente turbia y las tumbonas y el suelo estaban muy sucios; daba la impresión de que únicamente se limpiaba por las mañanas. Independientemente de que las personas que la utilicen no sean “civilizadas” y dejen la basura por el suelo debe de haber alguien que revise las instalaciones para que estén limpias y puedan ser utilizadas por las personas que sí lo somos. Además, permiten jugar al balón dentro de las piscinas con lo cual es impensable bañarse, por lo que optamos por no volver a ella e ir a la playa.
    La barra para retirar las consumiciones durante el día es muy pequeña y se originan grandes colas; no reponen los productos: p.e. el domingo (segundo día de nuestra estancia) no había patatillas y el sábado (octavo día) continuaba igual, con las botellas de agua grandes pasaba igual, durante varios días tampoco había y sólo podían retirarse del tamaño pequeño. En el comedor no pedían las tarjetas para entrar (es la primera vez que nos ocurre) y en horas punta se producían verdaderas aglomeraciones, no sé si venían personas de otros hoteles o entraban personas a las que no les correspondía; no había control de ningún tipo. El menú era muy repetitivo.
    A la persona que tiene un puesto enfrente de recepción para informar de las “excursiones” no la hemos visto durante toda nuestra estancia, aun en el horario que indica en un letrero que hay encima de la mesa, y todas nuestras visitas nos las han tenido que gestionar en recepción.
    Bueno, no quiero extenderme más pero seguro que se me queda algo en “el tintero”; resumiendo, no hemos quedado NADA contentos de nuestra estancia por lo que NO volveremos.
    P.D. Todavía no he podido consultar quien ha sido el ganador del sorteo del día 26/06 porque, a día de hoy, sigue figurando el del día 19/06.
    Gracias por su atención. Un saludo.

  51. el 25 Jul 2008 a las 12:08 pm elisa

    Hola voy a ser una fura clienta vuestra para agosto cuando lo reservamos nos gusto mucho la piscina y el programa de animacion por que vamos con niños y quisiera que se lo poasaran genial. Llevamos sin vacaciones unos cuantos años y por fin nos vamos espero que no me decepcione y repetir pronto pues tenemos muchas ilusiones puestas en nuestras vacaciones. Tengo una duda, tengo reservado el todo incluido y me comentaron en la agencia que podia hacer 2 excusiones inclidas en el precio y una de ellas me encantaria hacerla y no me gustaria perdermela por nada del mundo es el desafio medieval mi duda es que me han dicho que dificil consegir ir por que esta saturado de gente ¿tendre problemas para ir pues me hace mucha ilusion por mis hijos? voy al magic monica del 3 de agosto al 10 agosto . muchas gracias

  52. el 25 Jul 2008 a las 4:16 pm David Vicent

    Hola Elisa,

    Muchas gracias por participar en la red de blogs que ponemos a vuestra disposicion.

    Mi opinion personal es que has hecho una gran eleccion. Si bien todos los hoteles Magic funcionan muy bien y tienen grandes equipos de profesionales, este año Magic Monika Holidays esta espectacular para ir con los niños.

    Si has reservado 7 noches Todo Incluido, tienes bebidas de primeras marcas en Bares, Autobus amigos inter-hotel gratis ( puedes consumir en todos los hoteles de la cadena con tu tarjeta todo incluido) y excursiones: Mundomar, Terra Natura y Aqua Natura, Show de Magia y Cena espectaculo Desafio Medieval.

    En Agosto, el desafio Medieval abre 4 dias a la semana, precisamente porque hay mas gente, para que nadie se quede sin ir.

    Descuida, si tienes incluida esta excursion, no te la vas a perder, esta todo documentado y coordinado en este sentido.Te pedimos eso si, que vayas pensando que dia vais a querer ir y decirlo en recepcion a la llegada, de forma que la gestion sea mas eficaz.

    No olvideis apuntaros a la Escuela de las artes magicas, en la que padres e hijos aprenden magia juntos, compartiendo nuevas aficiones y ratos muy divertidos . Tenemos cartas de clientes que nos agradecen esto y nos comentan como van mejorando sus nuevas habilidades como mago … :)

    Apuntaros tambien a la Magic Dance Academy,las clases de Baile con el gran dia del Baile, aprendereis el Baile Magic, el Baile del verano, os divertireis con el Aquagym y los papás disfrutareis bailando juntos con los profesores de la academia dirigida por Poty,el famoso coreografo de la television.

    El campeonato de wii!! casi se me olvida!! ( Un pique sano con vuestros hijos, a ver quien juega mejor! ), actividades de animacion, facepainting, tiro con arco, carabina, actividades plasticas, y mucha diversion es lo que os proponemos para unas vacaciones realmente mágicas.

    Pienso que habeis elegido muy bien y que disfrutareis mucho de vuestras merecidas vacaciones.

    Si me escribes a : marketing@hoteles-costablanca.com, tendremos un detalle con vosotros por el tiempo que habeis dedicado a escribirnos.

    Aprovecho la ocasion para invitaros a nuestro club de amigos magicos, donde podreis conocer y reencontrar a otros magic amigos, ver sus videos, fotografias, comentarios… y todo el muno magico que hemos preparado para vosotros, nuestros magic amigos:

    http://www.magicamigos.com

    Gracias de nuevo, os deseamos de corazon MUY FELICES VACACIONES!!!

    Un saludo

    David Vicent
    Grupo Magic Costablanca

  53. el 25 Jul 2008 a las 6:16 pm Familia Dorado

    Somos la familia Dorado y estuvimos alojados en el Villa Luz hace una semana. Es la primera vez que escribimos en este blog a pesar de llevar varios años pasando las vacaciones en los hoteles Costa Blanca, pero este año teníamos algo importante que contar. Siempre hemos ido de vacaciones a Benidorm y este era el primer año que íbmamos a Gandia, pero a partir de ahora, nos quedamos con este destino. Nos pasó algo importante que queremos compartir. El último día de estancia en el hotel, mi mujer se puso enferma. Ella sufre de vértigo y se puso realmente mala, tanto que tuvieron que ingresarla en el hospital. El día de salida, viendo que la situación de mi señora no mejoraba me acerqué a recepción. No pude ni explicarles apenas nada porque me puse a llorar en el momento. Yo necesitaba que me ayudasen pues pensaba en ir al hospital a acompañar a mi mujer pero quería que nuestro hijo se quedase en el hotel, tiene 12 años e iba a estar mejor en el hotel con otros niños que no en el hospital. Desde ese momento y hasta que nos fuimos la atención que recibimos mi hijo y yo por parte de la recepcionista fue inmejorable. Mara me dijo que no nos preocupásemos que iba a hacer todo lo posible para ayudarnos. Llamaba a mi hijo a la habitación para ver qué tal estaba el chico o si necesitaba algo. Estuvo constantemente preguntando por la situación de mi mujer. Fue un trato excepcional. Después de dos días, dieron el alta a mi mujer y volvimos a casa. Esa mañana ella no estaba en el hotel y por eso queremos agradecerle desde aquí el cariño que nos dio en esos duros momentos,será algo que esta familia nunca olvidará. Esperamos encontrarnos con ella el próximo verano.

  54. el 26 Jul 2008 a las 6:02 pm ana maria puertas

    hola:

    os envio este mail, para dejar constacia de la semana tan fantastica que hemos pasado 5 familias, un total de 14 personas, que hemos estado en el hotel CRISTAL PARK.

    Lo hemos pasado genial, el hotel es fantático y la comida excepcional. El año pasado estuvimos en el Hotel Villa Luz de Gandia de la misma cadena y también fue genial…..

    Visitamos otros hoteles en Benidorm de la misma cadena, hizimos excursiones a Aquamar, Mundomar, etc…. Han sido unas vaciones muy bonitas, divertidas y agetreadas,, pero in duda el año que viene volveremos a otro hotel de la misma cadena ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡merece la pena¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

  55. el 28 Jul 2008 a las 7:23 pm katy

    Hola de nuevo David:
    Te he mandado un mail con relacion a la tarjeta que me dices(ya te comento el problema que he tenido en la agencia). La reserva la tenemos en el Atrium desde el 26 de Agosto al 2 de septiembre. Te agradecira que me miraras lo del parking y que queremos el apatamento lo mas alto posible como el año pasado, es lo unico que nos queda pendiente. Dime si tengo que llamar antes de ir para apuntarme a la escuela de baile(estoy deseando).De paso comentar a los amigos que entran al bloc que puedes hacer todas las excursiones (si como lo leen)todas, la pena es que si vas a ellas te pierdes todo lo que pasa en los hoteles. Nosotros las hicimos todas y la verdad que quedamos maravillados. Elisa te aseguro que lo pasareis muy bien, yo doy fe de ello por lo que este año con problemas de fechas y todos me las he arreglado para poder ir aunque tenga que perder dos dias de clase (los dos de septiembre)pero vale la pena. Bueno un saludo y espero tu respuesta David. Muchos besos.

  56. el 04 Ago 2008 a las 11:08 am mati

    hola
    Estuve en el fenicia este mes de julio,Y no entiendo los comentarios de alguna gente comimos genial, el todo incluido estaba perfecto y salvo un pequeño percance que tuvo mi hijo en el gimnasio con un aparato en mal estado lo pasamos muy bien, es un hotel situado en el mejor sitio de Benidor cerquisima de las 3 playas, las piscinas estan un poco frias pues estan en la planta baja pero claro todo no se puede tener.
    Conocimos Excalibur y nos encanto, es el complemento genial
    al Fenicia uno playa y el otro instalaciones geniales.
    En todo momento despues de mi hijo darse el golpe en la cabeza con el aparato del gimnasio nos ofrecieron si necesitaba medico durante la noche taxi o cualquier cosa no hizo falta pero por lo menos duermes tranquila cuando estas fuera de casa y no conoces a nadie.
    Fueron unas vacaciones geniales y espero volver al Fenicia
    el proximo año.
    Me interesaria saber de esas tarjetas de cliente como se consiguen asi que si me mandais informacion lo agradeceria ya que yo no cubri formularios allì ni nada.
    Un salúdo
    gracias

  57. el 10 Mar 2009 a las 8:22 pm Manuel Miranda Garcia

    Recientemente he estado en el Hotel Cristal de Benidorm del día 1 al 10 de marzo, he estado alojado con un viaje del Inserso. El Hotel es fantastico, sobre todo la calidad humana de las personas que están a la vista del público y en cuanto a las comidas estan muy bien, hay mucha variedad y abundancia.


  58. [...] Vía blog.hoteles-costablanca.com [...]

  59. el 22 Mar 2009 a las 8:09 pm lidia

    hola,mi nombre es lidia, somos una familia malagueña que pensamos ir de vacaciones en junio a uno de vuestros hoteles en Benidorm en un todo incluido, pero estamos dudando donde alojarnos, me gustaria si podeis recomendarme cuales son las mejores opciones, como cercania de playas, animacion, calidad de comidas, todo en general, haber si salgo de dudas jeje, porque por internet, la verdad es que todos me gustan bastante, lo que pasa es que te desilusionas un poco con algunos comentarios espero que me despejeis las dudas
    Un saludo
    Lidia

  60. el 08 May 2009 a las 10:21 am HELENA

    hola,buenos dias os escribo porque este año despues de mucho tiempo nos decidimos a ir de vacaciones al hotel cristal park.Hemos realizado la reserva,una pareja con niños y nosotros.La otra pareja esta pensando en cancelarla porque han leido opiniones de que las habitaciones estan muy deterioradas y que no hay limpieza en ellas.

    Tambien me gustaría saber si esta cerca de la playa, si en todo incluido tienes coca colas,naranjas, cubatas etc.

    Tambien quisieramos saber el horario de las comidas y cenas.

    No quiero cancelar la reserva pero tampoco quiero llevarme una desilusión.Gracias.Las Pedroñeras (cuenca)

  61. el 21 May 2009 a las 10:52 pm ca

    y luego que sitio precioso se lo recomiendo alucinante pero las personas que trabajan te quitan el marido empezando por marta una que estubo en el cristal se intento ligar a mi marido de lante mia quien va a ir a esa empresa y el dueño lo ven salir de la habitacion a las ocho de la mañana con su coche aparcado en el suit este verano con el hermano de belen estaben los dos un dia uno y otro dia otro esta marta tiene para todos y luego los critica señor gacia a ver a quien se tira usted que su mujer se puede enterar ya esta bien de ser a su manera le juro que si me toca mi familia por internet que es lo que yo trabajo de una manera o otra le juro que no descansare no va ha tener clientes me morire diciendo que es mala persona………………

  62. el 26 Jul 2009 a las 10:14 pm verena

    Hola.
    Esmla primera vez que vamos a ir de vacaciones y creo que iba a decidirme por vuestras instalaciones. Digo creo por que he leido opiniones y me he asustado un poco.La verdad es que llevo todo el añoahorrando para estas vacaciones y tengo miedo de que sean comola gente las pinta.
    Nosotros cogeriamos el ultra todoincluido, y lo que no entiendo de este regimen es que esos de las excursiones, no se si es que puedo elegir todas o de todas elegir una durante los 7 dias
    muchas gracias

  63. el 22 Ene 2010 a las 1:04 pm ANITA

    Hola,
    somos una family de Avila, y estamos pensando ir a Benidorm en la segunda semana de Abril (después de Semana Santa). En los folletos nos parecen unos hoteles fantásticos, pero son del verano, por lo que no tenemos claro si las actividades con niños y las excursiones (Mundomar, etc) también son para esta época del año.
    Espero vuestra respuesta y muchas gracias

  64. el 23 Feb 2010 a las 12:14 pm ainhoa

    Buenos dias:
    Tengo intencion de viajar al magic cristal en ultra todo incluido junto a mi prima del 5 de abril al 9 de abril ambos incluidos. Yo viajaria con 2 niños de 6 y 8 años que tengo en acogida y mi prima viajara con su hijo de 5 años. Tenemos varias dudas:

    1-Como tambien son nuestras vacaciones nos gustaria saber si los programas de animacion para los niños tambien se realizan en estas fechas.

    2-Si podemos consumir (bebidas e incluso comer) con nuestra tarjeta de TI en los demas hoteles de esta cadena en estas fechas.

    3-Si podemos usar los autobuse entre los hoteles estando solo 4 noches en vuestra cadena.

    Al mirar diferente ofertas nos sale bastante mejor coger dos 4-habitaciones monoparentales que un habitacion master standar o especial. Nos gustaria estar todos juntos pero el dinero es el dinero, pero ¿habria alguna posibilidad de que las habitaciones fueran contiguas?.

    5-Yo soy bastante viajera y por experiencia sé que la gente que escribe en los foros normalmente es la que tiene mala experiencia en los hoteles o con el viaje. Pero tambien es verdad que como normalmente viajo sin niños me suelo arriesgar. Pero en esta ocasion voy a ir con varios menores y para los 3 va ser toda una experiencia y no me gustaria que fuera mala. Tambien vamos a viajar desde Bilbao toda la noche llegando alli a primera hora de la mañana, ya se que por politica de los hoteles no puedo pedir tener una habitacion hasta las 12 am pero tampoco quiero ,como pone en varios blogs, tener que esperar (despues de salir el 4 de febrero a las 21 1/2 de la noche y estar danzando por benidor) hasta las 16h de la tarde. Asi que me gustaria que si me aclararais este punto sobre el horario de entrada.

    6-Me gustaria saber tambien que incluye para los niños (ya sabeis como son) y me gustaria tenerles informados de que pueden pedir pq ya esta pagado o que no .

    Espero recibir respuesta (prefiero en mi email) lo mas antes posible para ver como contratar las vacaciones si por agencia o directamente en vuestra web

    Muchisimas gracias de antemano:

    Un saludo
    Ainhoa

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